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高才生
高才生
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電腦無法開啟

pavillion 20 all-in-one pc
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

電腦成功開啟並登入帳戶後突然關機.  再按電腦旁的開機按鈕,顯示出hP logo 後又再突然關機,開機按鈕的燈也是亮了一會兒關機時又關了,  跟本連登入畫面和桌面都沒去到,如是者重復了幾遍. 檢察過電源和電線都沒問題, 在檢查電線過程中開機按鈕和電源燈有閃過.

 

電腦裡有許多重要文件和相片, 請問怎麼辦呢?

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電腦無法開啟

使用 HP 電腦硬件診斷 (UEFI) 進行測試

https://support.hp.com/hk-zh/document/c03991473

 

  1. 點擊「全面測試」,然後點擊「執行一次」「循環執行直至出現錯誤(Loop until error)」
  2. 描述 : 系統全面測試
    系統全面測試
  3. 完成該測試可能需要 2 個小時或更長時間。 界面上將會顯示測試結果和剩餘時間。
  4. 如果有元件未通過測試,請記錄下相關資訊,以便在與 HP 支援部門聯絡時提供該資訊。 此外,您也可以通過主功能表上的「測試日誌」獲取該資訊。

 

HP 維修服務中心資訊

http://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
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電腦無法開啟

電腦插上電源後他不斷自動開啟到hp logo 畫面又關機

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電腦無法開啟

直接call service repair了。


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沒得救了? 因為過保養期了..

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電腦無法開啟


@wanhighscore 已写:

沒得救了? 因為過保養期了..


很明顯的硬體故障。先call service center并提供SN,應該會報價,覺得可以接受再維修。


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