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辅导员
发帖数: 7
会员始于: ‎2019-01-26
1个帖子(共 14 条) (222 查看)

關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號 切換不過去)

产品名称: HP Spectre 13-ap0000 x360 Convertible PC
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號 切換不過去)

筆電型號: HP Spectre x360 Conve 13-ap0084TU

外接螢幕型號: BenQ EW3270U

作業系統:Windows 10 pro 64bits

 

1. 使用原廠配件 TYPE-C to HDMI, 連接到外接螢幕HDMI port , 選擇筆電投影 "同步顯示" "延伸" & "僅第二螢幕" 都正常 (此時無外接電源 純用筆電電池) ,如果將原廠power adapter 接上 (另一個type-c) , "延伸" & "僅第二螢幕" 會顯示無訊號

 

2. 使用原廠配件 TYPE-C to TYPE-C , 連接到外接螢幕TYPEC-C port, 選擇筆電投影 "同步顯示" "延伸" & "僅第二螢幕" 都顯示無訊號(此時無外接電源 純用筆電電池) ,如果將原廠power adapter 接上 (另一個type-c) , "延伸" & "僅第二螢幕" 都全部正常顯示,

 

兩種連接方式(HDMI & TYPE-C) 結果相反 一個(HDMI)絕對不能接上電源(power adapter)  一個(TYPE-C)一定要接上電源  

 

因為兩個裝置(HP Spectre x360 13 & BenQ EW3270U)都是新購 且無其他類似設備可以交叉驗證 深感困擾 請問大家有遇過如此詭異問題嗎? 謝謝大家!

 

 

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教授
发帖数: 1,152
会员始于: ‎2014-12-05
2个帖子(共 14 条) (172 查看)

回复: 關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號 切換不過去)

建議將電源管理的相關選項都設置為高性能,不省電的模式;

裝置管理員中的USB port;

電源選項的高級選項中;

電源計劃也可以設置為高性能再試一下;

我是HP员工。
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辅导员
发帖数: 7
会员始于: ‎2019-01-26
3个帖子(共 14 条) (169 查看)

回复: 關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號 切換不過去)

嗨 您好 感謝您的回覆 不過螢幕已送回BenQ原廠檢測 所以暫時無法試您提供的方法 等螢幕回來後 再做測試 

 

另外我有個疑問 按照您的判斷 猜測是"省電功能"造成? 以 "TYPE-C to TYPE-C" 的接法 或有可能 因為另一個TYPE-C孔必須同時接上Power adapter  外接螢幕才能正常顯示 

 

不過以 "TYPE-C轉HDMI" 連接到螢幕方式 它是另一個TYPE-C孔不可以接上Power adapter 就能正常work 但只要另一個TYPE-C孔接上Power adapter 螢幕切到 "延伸" & "僅第二個螢幕" 就會沒訊號 這樣看來跟"省電機制"好像有所牴觸 對嗎? 

教务长
发帖数: 10,948
会员始于: ‎2013-05-09
4个帖子(共 14 条) (163 查看)

回复: 關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號 切換不過去)

用圖片説明連接方式?

我是HP员工。我在论坛没有职务,不是论坛工作人员。官方支持信息请认准support.hp.com。论坛官方工作人员请认准头像【客户支持】【HP客户代表】。我选择我觉得方便和合适的时间和方式来提供我力所能及的信息和帮助,并不是惠普安排或要求我来论坛提供服务或支持。
辅导员
发帖数: 7
会员始于: ‎2019-01-26
5个帖子(共 14 条) (152 查看)

回复: 關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號 切換不過去)

HP to BenQ.jpg

教务长
发帖数: 10,948
会员始于: ‎2013-05-09
6个帖子(共 14 条) (142 查看)

回复: 關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號 切換不過去)


@YSL668  已写:

HP to BenQ.jpg


無論上下哪種情況,我想問,type-C #1和#2交換的話,結果不變?

上面的情況,type-C是Benq monior隨機器附帶?

下面的情況,type-C HDMI是HP option?

Benq monitor本身是否要獨立power adapter?如果有,是否額外還可以提供type-C power delivery?有power delivery的話,多少watt?

當前機器BIOS版本和graphic card driver version?

 

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辅导员
发帖数: 7
会员始于: ‎2019-01-26
7个帖子(共 14 条) (139 查看)

回复: 關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號 切換不過去)

教務長您好!

 

無論上下哪種情況,我想問,type-C #1和#2交換的話,結果不變?

--> 是的, type-C #1和#2交換的話,結果不變

 

上面的情況,type-C是Benq monior隨機器附帶?

--> Yes, BenQ隨機器附帶

 

下面的情況,type-C HDMI是HP option?

--> Yes, HP 隨機器附帶

 

Benq monitor本身是否要獨立power adapter?

--> BenQ本身需要接110V AC電源供電

 

如果有,是否額外還可以提供type-C power delivery?有power delivery的話,多少watt?

--> BenQ type-c 好像不能提供power給筆電  只能做為一般外接螢幕cable

 

 

當前機器BIOS版本和graphic card driver version?

BIOS版本: F.21

graphic card driver version: 24.20.1006291 (Intel UHD Graphics 620)

教务长
发帖数: 10,948
会员始于: ‎2013-05-09
8个帖子(共 14 条) (132 查看)

回复: 關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號 切換不過去)

相同BIOS版本和graphic card driver版本的機器

 

連接一個hp pos機用的type-c display沒有問題

HP ElitePOS 10.1-inch Display Specifications

https://support.hp.com/us-en/document/c05796129

 

通過HP USB-C to Multi-port Hub接HDMI接hp z23n

65W type-c power adapter要接type-C口供電才能正常HDMI output

如下圖,綫一端接電腦,HDMI一端最左的type-C要接notebook 的power adapter

c05407817_1750x1285

 

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辅导员
发帖数: 7
会员始于: ‎2019-01-26
9个帖子(共 14 条) (128 查看)

回复: 關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號 切換不過去)

1. 相同BIOS版本和graphic card driver版本的機器  連接一個hp pos機用的type-c display沒有問題
HP ElitePOS 10.1-inch Display Specifications  https://support.hp.com/us-en/document/c05796129

 

--> 只要用一條TYPE-C to TYPE-C 連接HP ElitePOS 10.1 & 螢幕即可?

--> 理論上HP Spectre x360 13 也是OK 所以是我剛買的這台HP Spectre x360 13 有問題? 

 


2. 通過HP USB-C to Multi-port Hub接HDMI接hp z23n
65W type-c power adapter要接type-C口供電才能正常HDMI output
如下圖,綫一端接電腦,HDMI一端最左的type-C要接notebook 的power adapter

 

--> 我在"UDN買東西"官網買的這台HP Spectre x360 13 它所附的配件跟你的不一樣而是如下圖HP配件_1.jpg

 

看起來也是HP原廠出的 它轉成HDMI 連接到螢幕是可以顯示 但是只要HP X360 另一個TYPE-C接口接上電源

"延伸" & "僅第二螢幕" 會無訊號 這樣看影片只能用電池 看到沒電 -- 有點不合常理

 

是我剛買的這台HP Spectre x360 13 也有問題?   Help me ~~

 

管理员
发帖数: 5,526
会员始于: ‎2011-08-02
10个帖子(共 14 条) (119 查看)

回复: 關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號 切換不過去)

@y2kim 

 

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