關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號 切換不過去)

[YSL668]

關於HP Spectre x360 13 外接電腦螢幕問題 (外接螢幕無訊號 切換不過去)

筆電型號: HP Spectre x360 Conve 13-ap0084TU

外接螢幕型號: BenQ EW3270U

作業系統:Windows 10 pro 64bits

1. 使用原廠配件 TYPE-C to HDMI, 連接到外接螢幕HDMI port , 選擇筆電投影 "同步顯示" "延伸" & "僅第二螢幕" 都正常 (此時無外接電源 純用筆電電池) ,如果將原廠power adapter 接上 (另一個type-c) , "延伸" & "僅第二螢幕" 會顯示無訊號

2. 使用原廠配件 TYPE-C to TYPE-C , 連接到外接螢幕TYPEC-C port, 選擇筆電投影 "同步顯示" "延伸" & "僅第二螢幕" 都顯示無訊號(此時無外接電源 純用筆電電池) ,如果將原廠power adapter 接上 (另一個type-c) , "延伸" & "僅第二螢幕" 都全部正常顯示,

兩種連接方式(HDMI & TYPE-C) 結果相反 一個(HDMI)絕對不能接上電源(power adapter)  一個(TYPE-C)一定要接上電源  

因為兩個裝置(HP Spectre x360 13 & BenQ EW3270U)都是新購 且無其他類似設備可以交叉驗證 深感困擾 請問大家有遇過如此詭異問題嗎? 謝謝大家!

[AlisonSong]

建議將電源管理的相關選項都設置為高性能，不省電的模式；

裝置管理員中的USB port；

電源選項的高級選項中；

電源計劃也可以設置為高性能再試一下；

[YSL668]

嗨 您好 感謝您的回覆 不過螢幕已送回BenQ原廠檢測 所以暫時無法試您提供的方法 等螢幕回來後 再做測試 

另外我有個疑問 按照您的判斷 猜測是"省電功能"造成? 以 "TYPE-C to TYPE-C" 的接法 或有可能 因為另一個TYPE-C孔必須同時接上Power adapter  外接螢幕才能正常顯示 

不過以 "TYPE-C轉HDMI" 連接到螢幕方式 它是另一個TYPE-C孔不可以接上Power adapter 就能正常work 但只要另一個TYPE-C孔接上Power adapter 螢幕切到 "延伸" & "僅第二個螢幕" 就會沒訊號 這樣看來跟"省電機制"好像有所牴觸 對嗎? 

[y2kim]

用圖片説明連接方式?

[YSL668]

[y2kim]

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@YSL668  已写:

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無論上下哪種情況，我想問，type-C #1和#2交換的話，結果不變？

上面的情況，type-C是Benq monior隨機器附帶？

下面的情況，type-C HDMI是HP option？

Benq monitor本身是否要獨立power adapter？如果有，是否額外還可以提供type-C power delivery？有power delivery的話，多少watt？

當前機器BIOS版本和graphic card driver version？

[YSL668]

教務長您好!

無論上下哪種情況，我想問，type-C #1和#2交換的話，結果不變？

--> 是的, type-C #1和#2交換的話，結果不變

上面的情況，type-C是Benq monior隨機器附帶？

--> Yes, BenQ隨機器附帶

下面的情況，type-C HDMI是HP option？

--> Yes, HP 隨機器附帶

Benq monitor本身是否要獨立power adapter？

--> BenQ本身需要接110V AC電源供電

如果有，是否額外還可以提供type-C power delivery？有power delivery的話，多少watt？

--> BenQ type-c 好像不能提供power給筆電  只能做為一般外接螢幕cable

當前機器BIOS版本和graphic card driver version？

BIOS版本: F.21

graphic card driver version: 24.20.1006291 (Intel UHD Graphics 620)

[y2kim]

相同BIOS版本和graphic card driver版本的機器

連接一個hp pos機用的type-c display沒有問題

HP ElitePOS 10.1-inch Display Specifications

https://support.hp.com/us-en/document/c05796129

通過HP USB-C to Multi-port Hub接HDMI接hp z23n

65W type-c power adapter要接type-C口供電才能正常HDMI output

如下圖，綫一端接電腦，HDMI一端最左的type-C要接notebook 的power adapter

[YSL668]

1. 相同BIOS版本和graphic card driver版本的機器  連接一個hp pos機用的type-c display沒有問題
HP ElitePOS 10.1-inch Display Specifications  https://support.hp.com/us-en/document/c05796129

--> 只要用一條TYPE-C to TYPE-C 連接HP ElitePOS 10.1 & 螢幕即可?

--> 理論上HP Spectre x360 13 也是OK 所以是我剛買的這台HP Spectre x360 13 有問題? 

2. 通過HP USB-C to Multi-port Hub接HDMI接hp z23n
65W type-c power adapter要接type-C口供電才能正常HDMI output
如下圖，綫一端接電腦，HDMI一端最左的type-C要接notebook 的power adapter

--> 我在"UDN買東西"官網買的這台HP Spectre x360 13 它所附的配件跟你的不一樣而是如下圖

看起來也是HP原廠出的 它轉成HDMI 連接到螢幕是可以顯示 但是只要HP X360 另一個TYPE-C接口接上電源

"延伸" & "僅第二螢幕" 會無訊號 這樣看影片只能用電池 看到沒電 -- 有點不合常理

是我剛買的這台HP Spectre x360 13 也有問題?   Help me ~~

[KongL]

@y2kim 

help~