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模范生
发帖数: 2
会员始于: ‎2017-08-12
1个帖子(共 4 条) (120 查看)
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hp envy 4500列印終止問題

产品名称: hp envy 4500
操作系统: Microsoft Windows 7 (64-bit)

求解:這幾天應比較大量列印,結果一直出現一張紙印到一半印表機就不動了,頭先有嘗試下載並執行hp列印與掃描醫生,每次執行後會恢復正常,但昨天執行後就不行,後來又試著到hp官網下載此印表機的最新驅動程式,下載時是選usb連線,當時下載並未將usb線拔除,就一直執行安裝驅動程式,下載後連續列印3-4頁都沒問題,但今天一次要列印10頁,印到第3頁沒全印完,就不動,因後來趕時間外出,當時並沒注意到印表機有出現什麼警示,一個半小時後回來,發現它竟又自行在列印,把其它頁數全印出來,請問這是什麼問題?該怎麼做它才會恢復正常,謝謝!

 

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Accepted Solution

回复: hp envy 4500列印終止問題

您好
由於考慮到軟件兼容性問題,建議您更換9800驅動測試壹下。
不需要下載,9800是系統自帶的驅動。
有任何問題,請發截圖,謝謝。

已解决! 跳转到解答
惠普支持工程师
发帖数: 7,565
会员始于: ‎2015-04-03
2个帖子(共 4 条) (93 查看)

回复: hp envy 4500列印終止問題

您好
這個問題您可以考慮通過替換打印驅動程序的方式來解決。
方法:
電腦上打開設備面板--設備和打印機--添加打印機--添加本地打印機--下壹步--選擇正確的端口--下壹步--廠商選擇hp--型號選擇 hp deskjet 9800即可。

我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “紫色区域白色大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子右下方的 “接受为解决方案”。 .
模范生
发帖数: 2
会员始于: ‎2017-08-12
3个帖子(共 4 条) (88 查看)

回复: hp envy 4500列印終止問題

[ 已编辑 ]

您好

請問您的意思是要我將舊的驅動程式除安裝新的嗎?

電腦上打開設備面板--設備和打印機--添加打印機--添加本地打印機--下壹步--選擇正確的端口--下壹步--廠商選擇hp--型號選擇hp deskjet 9800即可。

 

是從電腦去找驅動程式???我的機型是hp envy 4500,為什麼是選hp deskjet 9800即可???

還是到hp官網下載嗎?如下網址:https://support.hp.com/tw-zh/drivers/selfservice/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/mo...

 

因我不懂?請您詳解

 

那請教您,若我選擇使用usb連線,在下載前,usb連接線要拔起來是嗎?等他有提示裝上在裝上嗎?

 

謝謝您

惠普支持工程师
发帖数: 7,565
会员始于: ‎2015-04-03
4个帖子(共 4 条) (63 查看)

回复: hp envy 4500列印終止問題

您好
由於考慮到軟件兼容性問題,建議您更換9800驅動測試壹下。
不需要下載,9800是系統自帶的驅動。
有任何問題,請發截圖,謝謝。

我是HP员工。
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