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模范生
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急! 新買的, m177FW, 黑色, 藍色用不了

HP M177FW



上星期三, 5月20日, 在香港新買的HP LASER PRINTER, 昨天5月28日才用, 發現黑色及藍色用不了。
拿出黑色碳粉時, 碳粉的右手有一些零件掉了下來, 是黑色像流星搥的), 發生了什麼事, 為什麼新買的打印機會這樣!

 

很不開心, 好像給人被騙了的感覺!

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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急! 新買的, m177FW, 黑色, 藍色用不了

是不是運送的途中發生了碰撞或者摔過?建議聯繫轉銷商或者維修中心,看下是否辦法處理。


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己.

如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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教务长 教务长
教务长
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急! 新買的, m177FW, 黑色, 藍色用不了


@GREATALEX 已写:



上星期三, 5月20日, 在香港新買的HP LASER PRINTER, 昨天5月28日才用, 發現黑色及藍色用不了。
拿出黑色碳粉時, 碳粉的右手有一些零件掉了下來, 是黑色像流星搥的), 發生了什麼事, 為什麼新買的打印機會這樣!

 

很不開心, 好像給人被騙了的感覺!


如果有零件掉下来,还是尽快联系一下您当地的维修中心检测一下看看是什么情况吧。


我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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模范生
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急! 新買的, m177FW, 黑色, 藍色用不了

我住在香港馬鞍山, 在香港買的, 他們運送過來, 貨到給錢。

是黑色炭粉右邊的小零件掉了, 我換了新的黑色炭粉, 可以用黑色, 但我沒有買新的彩色炭粉, 藍色還是用不了!!

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Retired
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急! 新買的, m177FW, 黑色, 藍色用不了

如你講,該Printer為新購置,而碳粉為隨機所附帶的,

建議你準備後送貨單(或買機單據),碳粉的外觀(最好影相)。

然後聯絡售後支援熱線 28024098 Ext.1-2 (辦公時間:週一至週六 9:00AM - 6:00PM)。

 

P.S 請盡快聯絡,因正常你的Printer會有一個新機換機期(按送貨單或買機單計算10日內),當你聯絡售後支援後,工程師會協助處理該問題。


我與HP共事
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