急! 新買的, m177FW, 黑色, 藍色用不了

GREATALEX · ‎2016-04-29

上星期三, 5月20日, 在香港新買的HP LASER PRINTER, 昨天5月28日才用, 發現黑色及藍色用不了。
拿出黑色碳粉時, 碳粉的右手有一些零件掉了下來, 是黑色像流星搥的), 發生了什麼事, 為什麼新買的打印機會這樣!

很不開心, 好像給人被騙了的感覺!

elvis · ‎2016-04-29

是不是運送的途中發生了碰撞或者摔過?建議聯繫轉銷商或者維修中心,看下是否辦法處理。

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己.

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托卢 · ‎2016-04-30

@GREATALEX 已写：

上星期三, 5月20日, 在香港新買的HP LASER PRINTER, 昨天5月28日才用, 發現黑色及藍色用不了。
拿出黑色碳粉時, 碳粉的右手有一些零件掉了下來, 是黑色像流星搥的), 發生了什麼事, 為什麼新買的打印機會這樣!

很不開心, 好像給人被騙了的感覺!

如果有零件掉下来，还是尽快联系一下您当地的维修中心检测一下看看是什么情况吧。

我是HP员工
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GREATALEX · ‎2016-04-30

我住在香港馬鞍山, 在香港買的, 他們運送過來, 貨到給錢。

是黑色炭粉右邊的小零件掉了, 我換了新的黑色炭粉, 可以用黑色, 但我沒有買新的彩色炭粉, 藍色還是用不了!!

深蓝的大海 · ‎2016-05-04

如你講，該Printer為新購置，而碳粉為隨機所附帶的，

建議你準備後送貨單（或買機單據），碳粉的外觀（最好影相）。

然後聯絡售後支援熱線 28024098 Ext.1-2 （辦公時間：週一至週六 9:00AM - 6:00PM）。

P.S 請盡快聯絡，因正常你的Printer會有一個新機換機期（按送貨單或買機單計算10日內），當你聯絡售後支援後，工程師會協助處理該問題。

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