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见习生
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開機 黑屏，但見滑鼠也可移動它

发布时间 ‎2023-03-13 11:52:05

产品名称: Pavilion 14-Ce3042TX
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

電池不可拆。開機時可以聽到風扇的聲音，馬上進入全黑屏連一開始該顯示的hp商標也沒有出現，之後黑屏搭配滑鼠，我可以移動滑鼠，按了ctrl+alt+delete也沒反應，只好強制關機再重開就可運作，不過此情形已經出現兩次所以特來版上求救

請給予進一步指示，謝謝。

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開機 黑屏，但見滑鼠也可移動它

发布时间 ‎2023-03-13 18:39:41

检查BIOS更新

检查SSD固件更新，磁盘读盘有问题会这样黑屏

如果有固件，会在驱动页面提供

【技术分享】如何直接在电脑上通过官网下载驱动 - 惠普支持社区 - 1176300 (hp.com)

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開機 黑屏，但見滑鼠也可移動它

发布时间 ‎2023-03-14 13:24:35

(1)上次BIOS更新是去年的事，請問我如何知道?或到哪查詢是否有新版釋出而需要更新?

SandraLu_0-1678770636185.png

(2) 請問如何检查SSD固件更新? GOOGLE後沒找到該去哪檢查...

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開機 黑屏，但見滑鼠也可移動它

发布时间 ‎2023-03-14 13:49:29

powershell输入

(gwmi win32_diskdrive).model

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開機 黑屏，但見滑鼠也可移動它

发布时间 ‎2023-03-15 12:02:30

你好，下圖是結果

SandraLu_0-1678852934331.png

 

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開機 黑屏，但見滑鼠也可移動它

发布时间 ‎2023-03-15 12:06:34

@SandraLu  已写:

你好，下圖是結果

SandraLu_0-1678852934331.png

 

系统在256GB的SSD中？这个没有固件

如果是，我建议将这个256换更大的SSD来装系统

现在主流SSD都便宜

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開機 黑屏，但見滑鼠也可移動它

发布时间 ‎2023-03-15 23:40:49

请问出现的这两次情况，是否完全关机了呢？考虑再电源选项中，关闭快速启动

Dannywu_0-1678894811504.png

卸载本机带的显卡驱动程序，勾选“删除此设备驱动程序”更新官网最新版本显卡驱动程序。

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開機 黑屏，但見滑鼠也可移動它

发布时间 ‎2023-03-18 10:22:43

unnamed.jpg

 256 G 應該是固件?! 我也不確定，買來就沒動過。請問更換SSD是否表示要重裝軟體?
若需要重裝，我可能得找個日子再看看，可能先軟體到D槽先撐著用😂

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開機 黑屏，但見滑鼠也可移動它

发布时间 ‎2023-03-18 10:24:58 - 上次修改时间 ‎2023-03-18 10:35:02

是的，晚上完全關機後隔天開機時出現的狀況。 謝謝回復，我會取消勾選，再觀察看看

 

 

 

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发布时间 ‎2023-03-18 10:31:15

原来你的机器有独立显示卡

这个Nvidia显示卡的驱动版本升级一下

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