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開機 黑屏,但見滑鼠也可移動它

Pavilion 14-Ce3042TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

電池不可拆。開機時可以聽到風扇的聲音,馬上進入全黑屏連一開始該顯示的hp商標也沒有出現,之後黑屏搭配滑鼠,我可以移動滑鼠,按了ctrl+alt+delete也沒反應,只好強制關機再重開就可運作,不過此情形已經出現兩次所以特來版上求救

請給予進一步指示,謝謝。

10 条回复10
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開機 黑屏,但見滑鼠也可移動它

检查BIOS更新

检查SSD固件更新,磁盘读盘有问题会这样黑屏

如果有固件,会在驱动页面提供

【技术分享】如何直接在电脑上通过官网下载驱动 - 惠普支持社区 - 1176300 (hp.com)


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開機 黑屏,但見滑鼠也可移動它

(1)上次BIOS更新是去年的事,請問我如何知道?或到哪查詢是否有新版釋出而需要更新?

SandraLu_0-1678770636185.png

(2) 請問如何检查SSD固件更新? GOOGLE後沒找到該去哪檢查...

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開機 黑屏,但見滑鼠也可移動它

powershell输入

(gwmi win32_diskdrive).model


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開機 黑屏,但見滑鼠也可移動它

你好,下圖是結果

SandraLu_0-1678852934331.png

 

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開機 黑屏,但見滑鼠也可移動它


@SandraLu  已写:

你好,下圖是結果

SandraLu_0-1678852934331.png

 


系统在256GB的SSD中?这个没有固件

如果是,我建议将这个256换更大的SSD来装系统

现在主流SSD都便宜


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開機 黑屏,但見滑鼠也可移動它

请问出现的这两次情况,是否完全关机了呢?考虑再电源选项中,关闭快速启动

Dannywu_0-1678894811504.png

卸载本机带的显卡驱动程序,勾选“删除此设备驱动程序”更新官网最新版本显卡驱动程序。


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開機 黑屏,但見滑鼠也可移動它

unnamed.jpg

 256 G 應該是固件?! 我也不確定,買來就沒動過。請問更換SSD是否表示要重裝軟體?
若需要重裝,我可能得找個日子再看看,可能先軟體到D槽先撐著用😂

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開機 黑屏,但見滑鼠也可移動它

是的,晚上完全關機後隔天開機時出現的狀況。 謝謝回復,我會取消勾選,再觀察看看

 

 

 

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開機 黑屏,但見滑鼠也可移動它

原来你的机器有独立显示卡

这个Nvidia显示卡的驱动版本升级一下


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