列印時「屬性」彈出「函數產生保護錯誤」訊息，無法操作「屬性」

[衣舞雩]

已經安裝許久的多功能事物機HP OfficeJet 3830 ，一段時間沒用。

在Libre Office Writer或PDF Reader、Chrome等軟體中要列印文件時，只要點選印表機「屬性」（內容）之處，就會跳出錯誤訊息，訊息為（以下為Libre Office Writer7.0的訊息，其他軟體大同小異）：

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C:\Program Files\LibreOffice\program\soffice.bin
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函數位址 0x00007FFDF4413B29 產生保護錯誤。(例外的程式碼 0xe06d7363)
可能有某些或全部內容頁無法顯示。
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確定
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雖仍能列印，但無法設定細節如紙匣、列印品質（最佳、草稿之類的設定）、列印色彩等參數。

已將HP Smart更新到最新版本、已使用HP Print and Scan Doctor並完成這位Doctor的操作指示，成功列印校正頁完成修復，問題依然。

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 確認打印機ip地址

2 電腦上打開控制面板--設備和打印機。

找到打印機圖標--右擊它--打印機屬性--端口。

添加端口--standard tcp/ip--輸入打印機ip--下壹步，下壹步直到完成。

然後重新測試，謝謝。

[衣舞雩]

你好。

依照指示所操作，事務機機體操作窗口上的IP為192.168.1.35。

打開裝置與印表機，選定該印表機（雖然我有兩台但確認沒有弄錯台），

按右鍵選單選內容（屬性），並沒有「端口」頁籤，只有「Web服務」。

「Web服務中」也沒有端口，「裝置資訊」上的「網頁」顯示的IP，

檢查過確實是區域網路裡192.168.1.35的IP沒錯。

還有其他應該檢查的部分嗎？

如圖：

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

可以通過手動添加 hp deskjet 1000的打印機驅動來替代。
方法：
1 下載 hp deskjet 1000驅動並解壓
2 添加打印機 - 我需要的打印機未被列出 - 手動添加 - 添加端口 --standard tcp/ip--輸入打印機ip，下壹步，下壹步直到完成。 從磁盤安裝 - 找到 hp deskjet 1000解壓好的文件夾 - 選擇裏面任意壹個*.inf文件 - 安裝即可。

deskjet 1000驅動：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然後用hp deskjet 1000驅動測試打印，謝謝

[衣舞雩]

可以正常使用了，非常感謝。