取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
模范生
模范生
2 1 0 0
1个帖子(共 4 条)
78 次查看
标记帖子

墨水匣不相容

HP ENVY 5530
Microsoft Windows 11

新買HP 61黑色墨盒,安裝后列印校正頁,但是無法完成掃描校正頁,跟住提示:墨水匣不相容。如下圖所示,黑色墨水盒為原裝正品。

Screenshot_20220603_160009_com.android.chrome.jpg

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,515 17,595 2,055 3,184
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

墨水匣不相容

您好

麻煩您先測試壹下復印和掃描功能是否正常。

如果復印和掃描功能正常,可以嘗試復位打印機後,重新測試校準。

謝謝


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
作者
模范生
2 1 0 0
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

墨水匣不相容

您好!只安裝舊的彩色墨盒(已無墨),可以正常掃描。無法復印和打印,因為只安裝新的黑色墨盒或舊的黑色墨盒都會提示 “墨水匣不相容”。在第一次用新的黑色墨盒替換舊的黑色墨盒時,可以正常打印校正頁出來(如附件校正頁),但是無法成功完成校正校正頁的任務。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,515 17,595 2,055 3,184
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

墨水匣不相容

您好

從故障描述來看,可能和黑色墨盒槽位有關。

建議清潔墨盒槽位觸電後,重新測試。

如果問題仍無法解決,建議聯系維修中心檢測打印機。

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。