officejet pro 6970 wont print

[audoa]

print job cancel automatically when printing pdf, doc , xls , ppt files....

tried on both usb/ wireless connection, reinstall driver/update driver/ restart spooler but still wont print.

HP 诊断工具 helpless.

[双鱼座鲨鱼]

I would like to ask, what is the os,ths

[深蓝的大海]

你好，這個通常系電腦上一些程式和印表機列印程式和衝突了，導致無法列印。

建議可以新增替代的driver然後嘗試列印，新增替代driver步驟可以參考附件。謝謝

[audoa]

還是不能

[audoa]

win7 ultimate 64bit

[双鱼座鲨鱼]

HI

Open the device and printer - add a printer - I need not listed - manually add - select the correct port (such as USB) - next  - vendor hp-- model hp deskjet 6940   is ok .

IF test print to windows test page ok you will print word test .ths

[深蓝的大海]

你好，還是不能的意思系列印時依然提示列印錯誤還是有其他錯誤呢？

1.如果新增了替代driver依然提示列印錯誤，這個可以在嘗試清除下電腦的列印工作，然後重新啟動打印機，再嘗試列印

PS:清除電腦列印工作的步驟可以參考附件

2.如果系其他錯誤，請確認新增替代driver時的操作是否正確，或者可以資訊翻電話技術支援，28024098然後按1再按2

謝謝

[audoa]

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@双鱼座鲨鱼 已写：

HI

Open the device and printer - add a printer - I need not listed - manually add - select the correct port (such as USB) - next  - vendor hp-- model hp deskjet 6940   is ok .

IF test print to windows test page ok you will print word test .ths

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test print error

[audoa]

no print job

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@深蓝的大海 已写：

你好，還是不能的意思系列印時依然提示列印錯誤還是有其他錯誤呢？

1.如果新增了替代driver依然提示列印錯誤，這個可以在嘗試清除下電腦的列印工作，然後重新啟動打印機，再嘗試列印

PS:清除電腦列印工作的步驟可以參考附件

2.如果系其他錯誤，請確認新增替代driver時的操作是否正確，或者可以資訊翻電話技術支援，28024098然後按1再按2

謝謝

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nth inside printer, job cancel on every print

[双鱼座鲨鱼]

If the prot selection in the printer drive property is correct, and the HP deskjet 6940 has been successfully installed, it is still not possible to print.