pavilion ab137tx 無線網路能力受限(已下載最新driver還是一樣)

[ritzlin]

Dear Sir, 問題如title，我昨天5/2剛買的NB，因無限上網能力受限，就利用手機4G無線基地台功能上網下載最新Realtek RTL8723BE/RTL8188EE 802.11b/g/n 無線區域網路驅動程式 & intel dual band wireless-AC3165 driver。 重新開機後還是不行。我用手機及apple NB連上D-link AP是OK的。請盡快協助

[AlisonSong]

您好！

能描述一下具體的狀況嗎？

“無線上網能力受限”是可以搜尋到您的無線熱點嗎？還是可以連線會有黃色驚歎號？不能打開網頁？

如果搜尋不到請檢查無線開關是否開啟

[ritzlin]

出現驚嘆號!有搜尋到，手機可以連，wireless AP出現無線網路能力受限

[AlisonSong]

無線網卡驅動版本是：18.32.1.2 Rev.P？sp74466.exe

可以試一下將這個無線連線刪除后重新連接

設定-網路和網際網路-WiFi-管理WiFi， 拉到最下邊-“管理已知的網路”將看到的無線連接都刪除掉，之後重新連接試一下。

[ritzlin]

Dear Sir, 我昨天就試過了，還是不行。才會請求協助!

[AlisonSong]

也有試過把無線網路連線停用再啟用？

IP地址是自動獲取？

裝置管理員中顯示正常？試過將無線網卡停用再啟用？

關於無線的服務Wired AutoConfig”和“WLAN AutoConfig“開啟？

是否有防毒軟體干擾？

之前有連接過這個無線路由正常？

可以更新一下BIOS， 無線驅動建議先到控制台-程式和功能中移除掉，再安裝，并到裝置管理員中確認版本，以免自動安裝上windows update提供的版本。

[ritzlin]

也有試過把無線網路連線停用再啟用？ IP地址是自動獲取？yes 裝置管理員中顯示正常？回:yes 試過將無線網卡停用再啟用？回:yes 關於無線的服務Wired AutoConfig”和“WLAN AutoConfig“開啟？回:開啟的 是否有防毒軟體干擾？回:no,新NB，還沒裝防毒 之前有連接過這個無線路由正常？回:有，正常，而且很多裝置用都正常 可以更新一下BIOS， 無線驅動建議先到控制台-程式和功能中移除掉，再安裝，并到裝置管理員中確認版本，以免自動安裝上windows update提供的版本。 回:還沒更新BIOS，這有空會去試

[ritzlin]

因出差國外，等回國再試，但是要抱怨的是，為盒剛出廠的new NB會不能連wireless AP，這是無法接受的大問題。不能上網，又如何下載新driver，還好我會試一下手機連網。另一問題是，等我回國，新BIOS driver還是無法連wireless AP，已過7天鑑賞期，還可以退貨嗎?

[AlisonSong]

關於這種狀況是否可以退貨，建議聯絡0800 010 055 詢問一下。

另外如果是新機，擔心硬體故障，可以先試一下，備份資料后，通過開機按F11，將系統恢復到出廠試一下。

方便的話也建議換個不同的AP試一下。

[ritzlin]

當下我是試了兩個AP都是一樣有問題才向貴司單位反應的。