2019-08-02 00:46:50 - 编辑日期 2019-08-02 09:58:43
筆電要關機時，選開始功能表的「關機」，可是第一次都會重新開機，而不是關機，它要重開機後，我再次選關機才會真正關機，有一次就是發現其實他並沒有關機，而是重新開機，電量都快沒電了，才發現這個問題，請問有何解決方式？謝謝
修改时间 2019-08-02 10:59:03
@y2kim
help~
^^我是惠普支持社区管理员^^
如在使用社区时遇到任何难题请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块
维修中心查询：http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx
修改时间 2019-08-02 11:04:47
download and run HP SDM check, install udpates
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87158.exehttp://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HP_SDM.html
修改时间 2019-08-02 13:38:59
好的，謝謝您，我下載試看看
修改时间 2019-08-05 22:15:14
依照網址下載更新後，問題仍然存在
第一次選擇關機後，不會關機，而是重新開機，要讓它再重新開機後，在輸入密碼前，右下角有關機的選項，必須從那邊才能真正關機，如圖
修改时间 2019-08-06 09:52:46
進入安全模式測試關機，如果安全模式正常，做乾淨啟動https://support.microsoft.com/help/12376https://support.microsoft.com/help/929135
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