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见习生
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請問購買日期 vs 保固日期差了2個月

HP Spectre 13-ae000 x360 Convertible PC

我2018/4/11訂購 13-ae500tu,2018/4/13到貨,廠商載明有2年保固(如第一張圖)

 

網路訂購10日內我都不敢上網註冊相關保固

 

直到今日查詢保固資訊才發現

 

開始保固日期是2018/2/8,結束日期是2019/4/8

 

為何我在4/11日購買,可是2個月前就開始算保固了?

 

而且第3張圖,延長保固顯示「已到期」

 

是2018/2/8日就有人啟用註冊保固了對嗎?

 

為何不是以我連上網路,註冊保固日開始計算?而是從2018/2/8日,是不是在2個月前被人註冊過了?

 

不是應該是要以我向hp官方網站開通註冊日期保固為主,不是嗎?

 

繪圖 (15).png

 

繪圖 (13).png繪圖 (14).png

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已解决!

請問購買日期 vs 保固日期差了2個月

網絡日期是按照產品生產日期退後2個月開始計算的。

你只要有有效的售貨發票,就按照發票上的日期開始計算保固日期。


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請問購買日期 vs 保固日期差了2個月


@WDH已写:

網絡日期是按照產品生產日期退後2個月開始計算的。

你只要有有效的售貨發票,就按照發票上的日期開始計算保固日期。


您好,這樣我覺得很不公平,因為

 

我是2018/4/13到貨,查詢後,保固從2018/2/8開始計算到2019/4/8

 

我另一個朋友是2018/4/14到貨(只跟我差了1天),查詢後,保固從2018/3/28開始計算到2019/5/28

 

我們一個是4/13到貨(保固計算到2019/4/8,一個是4/14到貨(保固計算到2019/5/28

 

就算我拿發票去證明,頂多也是保固到2019/4/13日,再怎麼樣也跟4/14到貨日的那位朋友,差太多

 

請問這樣會公平嗎?

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請問購買日期 vs 保固日期差了2個月

保固日期是以您的購機發票為準的;這個是公正的。

沒有發票的情況下當然會以序號帶出的出廠日期計算;

您朋友的狀況,肯定是和您的機器不是一個批次生產的,這種情況可能是在預留的銷售期就購買了,所以序號查到的保修期到期日會比實際購買的長, 只能說賺到了吧


我是HP员工。
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請問購買日期 vs 保固日期差了2個月

所以買hp產品還要看運氣,正常的就正常保固,不正常的就依發票為主,

運氣好的話,還可以多出那1、2個月的保固

 

所以我買到的是批號比較久的產品就對了,唉

 

受教了~


@AlisonSong已写:

保固日期是以您的購機發票為準的;這個是公正的。

沒有發票的情況下當然會以序號帶出的出廠日期計算;

您朋友的狀況,肯定是和您的機器不是一個批次生產的,這種情況可能是在預留的銷售期就購買了,所以序號查到的保修期到期日會比實際購買的長, 只能說賺到了吧


 

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已解决!

請問購買日期 vs 保固日期差了2個月

商品都是以發票來保修的。這不是很正常嗎?

沒有發票的情況,HP也不會不保修,還會以出廠的序號保修。非常合理吧?


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已解决!

請問購買日期 vs 保固日期差了2個月


@AlisonSong已写:

商品都是以發票來保修的。這不是很正常嗎?

沒有發票的情況,HP也不會不保修,還會以出廠的序號保修。非常合理吧?


我當然知道要發票呀

 

只是

 

2者差1天購買,都有發票

 

如您所說,一個到2019/4/8,一個到2019/5/28,第2個真的是賺到了

 

我們2個花一樣的錢,差1天購買,都有發票,但保固差了近2個月

 

如果我在2019/5/1損壞維修就不在保固內了

如果我朋友在2019/5/1損壞維修就仍然在保固內

 

所以我覺得,這樣不是很公平,對吧?

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請問購買日期 vs 保固日期差了2個月

有發票就不用想太多,發票保管好就行。退一步說,沒有發票,其他有效的購買憑據,惠普接受申訴。

我是HP员工。
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www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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請問購買日期 vs 保固日期差了2個月

那我們對公平的理解不太一樣


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