您好
1.关机。
2.打开机器，出现hp的logo图标，按住hp图标。
3.按下键头找到Administrator，按OK键。
4.按下键头找到Partial Clean，按OK确认。
5.再次按OK确认。
6.按一次返回键，找到Continue，按OK确认。机器会继续启动并就绪，这将需要一些时间因为机器将从备份数据库中重新下载一遍固件程序。
这个是复位的方法,可以来尝试操作.
我是HP员工。
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