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高才生
高才生
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掃描器不能掃描

LaserJet Pro MFP M127fn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

我的LaserJet Pro MFP M127fn之前都可以掃描,這兩三天突然不能掃描,說不能建立連線,卻可以正常列印。以下是我試過的方法,全部無效:

 

  1. 電腦與機器都關閉重開
  2. 驅動程式解安裝、重裝
  3. 把機器連到我的另一台電腦,可以掃描,所以機器本身、USB線沒有問題。
  4. 根據 https://support.hp.com/tw-zh/document/c00525494 ,確定裝置管理員當中有USB Root Hub以及USB 晶片組 ( Host Controller
  5. 根據 https://support.hp.com/tw-zh/product/hp-laserjet-pro-mfp-m127-series/5396666/document/c01060112,確定WIA,RPC,Shell Hardware Detection,RPC Endpoint Mapper,DCOM 伺服器程序啟動器都啟動。
  6. 試過用小畫家、Windows內建的傳真與掃描程式,都不能與掃描器建立連線。
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见习生 见习生
见习生
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掃描器不能掃描

煩請透過以下support link提供的方案看是否可以修復連接謝謝。

 

HP 打印機 - 掃瞄器失去網絡連接 (Windows)

 

https://support.hp.com/tw-zh/product/hp-officejet-4630-e-all-in-one-printer-series/5305049/document/...

我是HP员工。
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高才生
高才生
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掃描器不能掃描

裡面的方法都試過了。此外我的機器是用USB連接的,這篇文章並不適用。

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见习生 见习生
见习生
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掃描器不能掃描

煩請協助看一下for USB 連線設定測試謝謝。

 

 HP 打印機 - 掃瞄器失去 USB 連線 (Windows)

 

https://support.hp.com/hk-zh/document/c02215220

我是HP员工。
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高才生
高才生
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掃描器不能掃描

這些我也都試過了,都無效

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 7 条)
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掃描器不能掃描

您好
先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修復一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然後依次操作:
1 檢查驅動程序是否安裝完整(即:開始菜單――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印機型號的數字部分) ,展開以後應該有掃
描圖標) ,如果掃描軟件沒有安裝上,請從添加刪除程序中將現有驅動程序卸載,重新運行光盤安裝;
2 檢查電腦背後是否連接了其他成像設備,如果連接了,建議先去掉其他成像設備以後再掃描測試;
3 檢查電腦裡面是否安裝了其他成像設備的驅動程序;
注意: 同一台電腦不建議同時安裝多台掃描儀或者多功能一體機的驅動程序,以避免衝突
4 換控制面板下面的掃描儀和照相機嚮導掃描測試;
5 建議關閉防火牆和殺毒軟件以後再掃描測試;
6在計算機管理-服務裡面重啟 Windows Image Acquisition (WIA)服務測試,然後 從添加刪除程序下面,將驅動程序完整卸載,重新啟動電腦以後運新光盤重新安裝驅動程序;
7 建議到網站 www.hp.com.cn 下載最新版本的驅動程序安裝測試;
8 重做操作系統或者換電腦安裝驅動程序以後再測試;


我是HP员工。
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见习生 见习生
见习生
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掃描器不能掃描

煩請在意如下方式檢查一下謝謝;

1、數據線質量有問題或損壞,更換新的數據線,usb口損壞或質量有問題,更換其它的usb接口。標準上USB連接針線不要超過兩米。
2、打印機和系統有衝突,重新插拔數據線,並且重啟打印機和電腦。
3、電腦系統有故障,重新安裝電腦系統,或更換其它電腦測試。
4、打印機本身硬件有故障,聯繫售後詳細檢測。

我是HP员工。
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