掃描時未能連接

[DanielKong]

請問如何解決？thanks

[双鱼座鲨鱼]

您好
1 確認連線是否完好
2 hp easy start 更新驅動
3 安裝集合包後重新測試
謝謝

[双鱼座鲨鱼]

您好
1 確認連線是否完好
2 hp easy start 更新驅動
3 安裝集合包後重新測試
謝謝

[深蓝的大海]

你好，想了解翻，印表機和電腦是什麼方式連接,USB還是行網絡？

一.1.如果系USB連接，請確保使用的是原裝USB線，沒有延長線或者分插。

2.建議可以重新連接再測試。

二.1.如果系網絡連接，可以嘗試將打印機的網絡還原，然後重新連接。

2.使用hp easy start重新安裝driver，安裝後重新測試

謝謝

[DanielKong]

我是用wifi連接的，之前mac el capitan 沒這問題。

每次當打印機休眠後，easy scan就連接不上了，必需重啓打印機。但如果是打印，是沒這問題的。

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以先嘗試有線網絡連接
從您的描述來看，可能和網絡環境有關

[深蓝的大海]

你好，建議先還原打印機網絡，重新連接wifi後再重新安裝driver測試，如果情況依然

；建議可以使用USB連接測試，確認是否有同樣情況。謝謝

[DanielKong]

我試一下還原再設定吧

因為電腦和打印機分別在兩個房間，USB連接似乎不太可行

我待會兒試一下，謝謝你

[DanielKong]

還是一樣，又連不上了...我有好多文件需要掃描...怎麼辦？

能在你們網上選的系統版本最新只有 10.11

我用的是10.12 

[双鱼座鲨鱼]

請參考我之前發的附件，集合包，謝謝