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辅导员
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掃描時未能連接

OfficeJet 4650
macOS 10.12 Sierra

請問如何解決?thanks

螢幕快照 2016-12-03 下午5.48.22.png

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惠普支持工程师
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掃描時未能連接

您好
1 確認連線是否完好
2 hp easy start 更新驅動
3 安裝集合包後重新測試
謝謝


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惠普支持工程师
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掃描時未能連接

您好
1 確認連線是否完好
2 hp easy start 更新驅動
3 安裝集合包後重新測試
謝謝


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Retired
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掃描時未能連接

你好,想了解翻,印表機和電腦是什麼方式連接,USB還是行網絡?

 

一.1.如果系USB連接,請確保使用的是原裝USB線,沒有延長線或者分插。

2.建議可以重新連接再測試。

 

二.1.如果系網絡連接,可以嘗試將打印機的網絡還原,然後重新連接。

2.使用hp easy start重新安裝driver,安裝後重新測試

 

謝謝


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辅导员
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掃描時未能連接

我是用wifi連接的,之前mac el capitan 沒這問題。

每次當打印機休眠後,easy scan就連接不上了,必需重啓打印機。但如果是打印,是沒這問題的。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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掃描時未能連接

您好
您可以先嘗試有線網絡連接
從您的描述來看,可能和網絡環境有關


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Retired
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掃描時未能連接

你好,建議先還原打印機網絡,重新連接wifi後再重新安裝driver測試,如果情況依然

;建議可以使用USB連接測試,確認是否有同樣情況。謝謝


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辅导员
作者
辅导员
8个帖子(共 11 条)
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掃描時未能連接

我試一下還原再設定吧

因為電腦和打印機分別在兩個房間,USB連接似乎不太可行

我待會兒試一下,謝謝你
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辅导员
作者
辅导员
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掃描時未能連接

還是一樣,又連不上了...我有好多文件需要掃描...怎麼辦?

能在你們網上選的系統版本最新只有 10.11

我用的是10.12 

 

螢幕快照 2016-12-07 下午7.57.58.png

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惠普支持工程师
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掃描時未能連接

請參考我之前發的附件,集合包,謝謝


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