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無法打印

HP Officejet 4610
Microsoft Windows 10 (32-bit)

已多次尝试卸载,再从http://www.support.hp.com下载软件"HP Officejet 4610 多功能事务打印机系列完整功能驱动程序 (含 HP 应用软件)" for Win10,并在正常安装后,测试打印,均告失败。

 

HP Officejet 4610以USB线连接计算机,打印机端口为USB001虚拟打印机端口,HP机台可印出"打印机状态报告", 可打印接收的传真文件,可SCAN文件至计算机储存,但计算机文件仍无法打印。

 

该计算机另有连接他牌打印机——连接LPT2打印状况均正常;连接USB003虚拟打印机端口打印状况亦正常;唯獨HP Officejet 4610無法打印打印队列显现数据送交,数秒该列数据消失,仍无文件打印出来。

 

烦请协助解决此问题,谢谢!

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惠普支持工程师
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無法打印

您好
在電腦上打開 設備和打印機-添加打印機-我需要的打印機未被列出-手動添加-選擇正確端口-廠商hp-型號hp deskjet 6940 - 安裝至完成,通過deskjet 6940測試打印。


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無法打印

感謝回覆,我的型號是hp officejet 4610,剛依所述操作但仍無法印出

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無法打印

感謝回覆,我的型號是hp officejet 4610,剛依上述操作但仍無法印出.

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惠普支持工程师
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無法打印

您好
方便的話,請提供所有操作截圖,以方便我們壹起找出問題之所在,謝謝。


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無法打印

操作如下,仍無法列印,煩請指導,謝謝:

 

1.jpg

 

 

2.jpg

 

 

3.jpg

 

4.jpg

 

5.jpg

 

6.jpg

 

7.jpg

 

8.jpg

 

9.jpg

 

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無法打印

您好
選擇端口那壹步,裏面有幾個usb端口呢?如果有其它usb端口,可以分別選擇測試,謝謝。


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無法打印

謝謝回覆!

USB端如下:

 10.jpg

改USB002, Win 10 自動產生HP Officejet 4610 series如下,測試列印亦失敗:

 

15.jpg

 

Please help and thanks!

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惠普支持工程师
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無法打印

您好
所有usb端口分別都測試壹下,如果問題依舊,建議您通過使用驅動精靈之類的第三方軟件嘗試更新,謝謝。


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