無法打印

[Wasad]

已多次尝试卸载，再从http://www.support.hp.com下载软件"HP Officejet 4610 多功能事务打印机系列完整功能驱动程序 (含 HP 应用软件)" for Win10，并在正常安装后，测试打印，均告失败。

HP Officejet 4610以USB线连接计算机，打印机端口为USB001虚拟打印机端口，HP机台可印出"打印机状态报告"， 可打印接收的传真文件，可SCAN文件至计算机储存，但计算机文件仍无法打印。

该计算机另有连接他牌打印机——连接LPT2打印状况均正常；连接USB003虚拟打印机端口打印状况亦正常；唯獨HP Officejet 4610無法打印，打印队列显现数据送交，数秒该列数据消失后，仍无文件打印出来。

烦请协助解决此问题，谢谢!

[双鱼座鲨鱼]

您好
在電腦上打開 設備和打印機-添加打印機-我需要的打印機未被列出-手動添加-選擇正確端口-廠商hp-型號hp deskjet 6940 - 安裝至完成，通過deskjet 6940測試打印。

[Wasad]

感謝回覆,我的型號是hp officejet 4610,剛依所述操作但仍無法印出

[Wasad]

感謝回覆,我的型號是hp officejet 4610,剛依上述操作但仍無法印出.

[双鱼座鲨鱼]

您好
方便的話，請提供所有操作截圖，以方便我們壹起找出問題之所在，謝謝。

[Wasad]

操作如下,仍無法列印,煩請指導,謝謝:

[双鱼座鲨鱼]

您好
選擇端口那壹步，裏面有幾個usb端口呢？如果有其它usb端口，可以分別選擇測試，謝謝。

[Wasad]

謝謝回覆!

USB端如下:

 

改USB002, Win 10 自動產生HP Officejet 4610 series如下,測試列印亦失敗:

Please help and thanks!

[双鱼座鲨鱼]

您好
所有usb端口分別都測試壹下，如果問題依舊，建議您通過使用驅動精靈之類的第三方軟件嘗試更新，謝謝。