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学生
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突然當機並重新啟動

HP Pavilion Notebook 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

20170619_181620.jpg20170619_181620.jpg

 

一個月內兩次發生突然當機並重新啟動的事件,兩次的停止代碼並不一樣。第一次為BAD_POOL_CALLER,第二次為SYSTEM_THERAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED,請問如何修復?

 

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教务长 教务长
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突然當機並重新啟動

nvlddmkm.sys 指向Nvidia graphic card driver

用HP Support Assistant(HPSA)檢查driver update

 

HP 電腦 - 使用 HP Support Assistant (Windows 10、8、7)

https://support.hp.com/tw-zh/document/c03564935

我是HP员工。
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Retired
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突然當機並重新啟動

你好,這個不排除會涉及到零件問題。

 

1.建議可以致電技術支援熱線,通過電話指導,做個硬件測試。

 

2.熱線是:28024098-1-5-1.

 

謝謝

 


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