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為何突然斷線後不能重置網絡連線及聲音裝置

hp 15-cs3028tx

今日上網突然斷線,聲音變成不能調校及沒有聲音。reboot 後仍未能重整網絡連線及聲音仍不能正常使用?

 

曾經想reset 電腦再重申安裝亦不可以。請問是什麼問題?

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為何突然斷線後不能重置網絡連線及聲音裝置

HP 電腦 - 使用 Microsoft 系統還原 (Windows 10、8)
https://support.hp.com/tw-zh/document/c03525109
HP 消費者電腦 - 使用 HP 雲端復原工具 (Windows 10、7)
https://support.hp.com/tw-zh/document/c06177099

我是HP员工。
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