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為何envy 6420e在使用過程中經常會離線脫機?!

hp envy 6420e

ENVY 6420e,按操作說明連接wifi,使用過程中經常突然就離線、脫機.........hpsmart無法找到,診斷和修復時smart又經常陷入死機。想問怎樣才能正常的使用?正在打印突然找不到打印機、真的很崩潰!

觀察USB口被膠紙封住,說明書也建議用wifi連接。想問能否用USB連接,如果用一台電腦連接USB但並未打印時,其他終端能否通過wifi發送打印文件。

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為何envy 6420e在使用過程中經常會離線脫機?!

您好

離線死機,打印機硬體有問題,聯系維修中心,希望儘快解決問題.


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為何envy 6420e在使用過程中經常會離線脫機?!

已多次出現印表機電源已開啟且處於wifi連線狀態,但仍在電腦或行動裝置中顯示為離線,且不再回應!掀開掃描器蓋板後不顯示影印按鈕、按下電源按鈕後也無法關機!難道每用一次就需要間隔幾分鐘再重設印表機並更新韌體?!

hpsmart經常死機也會導致電腦死機!

盼指教!

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為何envy 6420e在使用過程中經常會離線脫機?!

您好

根据当前的情况,一共2个问题

脱机的时候, 打印机自身是否还正常,比如复印.

如果脱机时.打印机是死机状态,打印机自身有问题,需要维修.

如果脱机时,打印机自身正常,可以复印,就按一下 i 键打印,  打印出来的信息页可以查看打印机的网络状态和ip地址. 

然后给电脑的驱动,添加一个standard tcp/ip的端口--输入打印机当前的ip地址再来打印测试.

 

其次,如果打印机不死机,只是hp samrt软件未响应,卡死的状态, 考虑当前软件的问题,卸载后,重新安装,再来测试.


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為何envy 6420e在使用過程中經常會離線脫機?!

感谢!回答详细!脱机死机!不能复印、关机都不行!

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為何envy 6420e在使用過程中經常會離線脫機?!

您好

離線死機,打印機硬體有問題,聯系維修中心,希望儘快解決問題.


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