取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
学生
学生
1 0 0 0
1个帖子(共 2 条)
110 次查看
标记帖子

文件進紙器無法拾取原稿

HP ENVY Photo 7820
macOS 11.0 Big Sur

由於有大量紙本文件需要掃描,我使用打印機的文件進紙器進行掃描。

我每次只放進約20張紙。經過數次掃描後,打印機突然出現以下字句:

重新放入原稿

文件進紙器無法拾取原稿。

請確定文件進紙器蓋板完全關閉,將原稿再次放進文件進紙器中,然後再試一次。

我已經多次確定文件進紙器蓋板完全關閉,並試過拔掉打印機電源並重新開機,

但每次再將紙張再次放進文件進紙器,仍重現相同字句,且無法進行掃描。

想問一下有人有相同經歷嗎?可以如何解決?

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
40,443 19,512 2,178 3,307
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

文件進紙器無法拾取原稿

您好

請先測試壹下平板掃描是否正常。

如果平板掃描正常,可以嘗試用20張新的普通A4紙放入進紙器中,重新測試掃描。

如果問題依舊,建議清潔進紙器中的搓紙輪後再重新測試。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。