无法安装驱动程序设备ID ACPI\JAN0100\1010100

vincent15235 · ‎2015-12-26

我的机子是HP的一体机 IQ504，升级WIN10后，在设备管理器有一项未知设备无法安装驱动程序，设备ID：ACPI\JAN0100\1010100，在官网搜索了没有找到适合WIN10的驱动程序，求解决办法，谢谢！

AlisonSong · ‎2015-12-28

該機器原廠沒有測試過win10，所以沒有給出win10完整驅動。

可以試一下win7的：

http://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/HP-TouchSmart-IQ500-Desktop-PC-series/3733137/model/...

vincent15235 · ‎2016-01-01

謝謝你的回復，現在問題是這個ID究竟是什麽設備呢？

AlisonSong · ‎2016-01-04

查到是這一個：

ACPI 按钮和 OSD 出厂预装驱动程序

win7的驅動link：sp44444.exe

vincent15235 · ‎2016-01-04

再次感謝你的回復，現在我發現電腦的攝像頭沒有工作，之前是在設備管理器裏面找不到，後來找到了就顯示沒有連接該設備，HP的一體機是内置攝像頭的，該如何處理？一體機機和是硬重置嗎？

AlisonSong · ‎2016-01-04

也可以像筆電那樣硬重置，但可能還是驅動的問題，原廠沒有提供win10的驅動。

看win10 update是否能夠自動更新上，或者可以試試網絡上的一些安裝驅動程式的軟體了。當然，都是非HP的，不過可以試試。

vincent15235 · ‎2016-01-04

請問一體機如何操作硬重置，沒有電池可拆啊?請指引！

AlisonSong · ‎2016-01-04

關機，移除電源線，長按開機30秒。

vincent15235 · ‎2016-01-04

你好！之前你發給我的win7的驅動link：sp44444.exe，雖然是WIN7的但我都試了，系統不讓安裝，等我試試你的方法硬重置，謝謝！

vincent15235 · ‎2016-01-14

我现在终于把所有的问题都解决了，办法如下：把系统WIN10卸载了，重装WIN7，然后把HP官网上这个机器出厂后的WIN7版本驱动更新全部装好，在设备管理器里面确认所有设备都正常运作，然后升级到WIN10，之后一切问题都没有了，（除了蓝牙之外，不知道为什么升级后系统直接把蓝牙程序删除了）希望以后有升级WIN10后有异常的情况的能参考一下。谢谢你一直的回复和跟进！