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無法列印

HP 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的電腦IE列印正常,但其他的列印都有問題(包括測試頁、word與excel都有問題,無法印出)
且其他台電腦列印都很正常,請問這要如何處理
ps:已嘗試過移除印表機重新安裝,還是一樣

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
33780 33555 1751 2836
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無法列印

您好
您可以通過安裝系統自帶的 hp deskjet 6940驅動替換的方式測試壹下。
方法:
在電腦上打開 設備和打印機-添加打印機-我需要的打印機未被列出-手動添加-選擇正確的端口-下壹步-廠商選擇hp - 型號選擇 hp deskjet 6940 - 下壹步 - 下壹步安裝至完成即可。


我是HP员工。
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