無法列印Microsoft Word PDF的文件

[老茶壺]

無法列印Microsoft Word及 PDF的文件

剛開始列印word2010時，出現隱約的文字但殘破不全，後來都是空白頁出現，另外圖片可以列印(不在word裡)。

頁面測試無問題，驅動程式也更新

請問要如何解決。

     謝謝版主   祝身體健康

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

[老茶壺]

感謝你的回答，我依照你說的方式執行

1.設置→選擇:印表機裝置→選擇:新增印表機或掃描器→選擇:我想要的印表機未列出→選擇:新增印表機→選擇:以手動設定新增本機印表機或網路印表機(o)→選擇:下一步。選擇印表機連接埠→選擇HP，可是沒有你說的deskjet 6940的驅動程式。

我在HP官網上搜尋驅動程式，也沒有deskjet 6490的驅動程式，只顯示"符合此產品軟體的驅動程式-deskjet 5650 彩色噴墨印表機驅動程式"。不知道此驅動程式是否符合您說的deskjet 6940驅動程式，可以來改善無法列印的問題。

謝謝您！

[双鱼座鲨鱼]

您好
如果找不到6940，可以在選擇廠商和型號的時候，點擊一下windows 更新（右下角），然後再找6940就可以了。但，deskjet 5650應該也可以使用。
謝謝

[老茶壺]

您好:

我安裝dskjet 6490的驅動程式後，執行列印測試時印表機毫無反應，但佇列印顯示已送至印表機連接埠，等一段時間佇列印出現錯誤，仍無法列印。

重新安裝deskjet  2130驅動程式後，開啟word文件第一次可以列印，之後再執行列印就無法列印。

請問是啥原因呢?

[老茶壺]

W10重灌更新至最新，下載dskjet 2130驅動程式仍然無法列印，應該是印表機的問題吧！

[双鱼座鲨鱼]

您好
驅動選擇6940，端口選擇usb，然後打印windows測試頁試一下，我懷疑端口選擇的不對。
 

[老茶壺]

今日已經送修，廠家檢查應該是噴頭堵塞。

謝謝櫃公司工程司。

[双鱼座鲨鱼]

哦，實在有好意思，有問題請再次聯繫我們，謝謝。