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無法列印Microsoft Word PDF的文件

Deskjet 2130
Microsoft Windows 10 (64-bit)

無法列印Microsoft Word及 PDF的文件

剛開始列印word2010時,出現隱約的文字但殘破不全,後來都是空白頁出現,另外圖片可以列印(不在word裡)。

頁面測試無問題,驅動程式也更新

請問要如何解決。

     謝謝版主   祝身體健康

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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無法列印Microsoft Word PDF的文件

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。


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無法列印Microsoft Word PDF的文件

感謝你的回答,我依照你說的方式執行

1.設置→選擇:印表機裝置→選擇:新增印表機或掃描器→選擇:我想要的印表機未列出→選擇:新增印表機→選擇:以手動設定新增本機印表機或網路印表機(o)→選擇:下一步。選擇印表機連接埠→選擇HP,可是沒有你說的deskjet 6940的驅動程式。

 

我在HP官網上搜尋驅動程式,也沒有deskjet 6490的驅動程式,只顯示"符合此產品軟體的驅動程式-deskjet 5650 彩色噴墨印表機驅動程式"。不知道此驅動程式是否符合您說的deskjet 6940驅動程式,可以來改善無法列印的問題。

謝謝您!

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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無法列印Microsoft Word PDF的文件

您好
如果找不到6940,可以在選擇廠商和型號的時候,點擊一下windows 更新(右下角),然後再找6940就可以了。但,deskjet 5650應該也可以使用。
謝謝


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無法列印Microsoft Word PDF的文件

您好:

我安裝dskjet 6490的驅動程式後,執行列印測試時印表機毫無反應,但佇列印顯示已送至印表機連接埠,等一段時間佇列印出現錯誤,仍無法列印。

重新安裝deskjet  2130驅動程式後,開啟word文件第一次可以列印,之後再執行列印就無法列印。

請問是啥原因呢?

 

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辅导员
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無法列印Microsoft Word PDF的文件

W10重灌更新至最新,下載dskjet 2130驅動程式仍然無法列印,應該是印表機的問題吧!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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無法列印Microsoft Word PDF的文件

您好
驅動選擇6940,端口選擇usb,然後打印windows測試頁試一下,我懷疑端口選擇的不對。
 


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無法列印Microsoft Word PDF的文件

今日已經送修,廠家檢查應該是噴頭堵塞。

謝謝櫃公司工程司。

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惠普支持工程师
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無法列印Microsoft Word PDF的文件

哦,實在有好意思,有問題請再次聯繫我們,謝謝。


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