無法正常印出彩色或黑白

元智大富翁 · ‎2024-03-18

全新的機台未使用過，彩色黑白都是原廠附新的墨水匣才新開的，彩色測試紙無法正常印出彩色，以及印照片圖片會有條紋，列印影印都是，試過各種排錯都一樣，測試業及校正頁還有清理墨水匣列印頁都印過，二次清理也試過都沒有用，還是一樣不正常印出(附上各種測試頁印出的效果)

軟體驅動檢查也顯示機台無異狀
也嘗試手動清理墨水匣出墨頭，全程手無碰到晶片，清完有肉眼看到的明顯出墨但印出時還是只出現黃色，完全不知道問題出在哪QWQ

明明都是新開的...在此求救拜託///墨水因為測試跟校正已經消耗很多了😥才新開的R我的天

這台目前只有掃描沒問題，是機型比較老的關係嗎?

連官網驅動連結都消失了，載新版的APP偵測不到印表機，是靠附的CD安裝後才偵測到。

彩色測試紙列印報告測試頁

校正頁圖片列印

元智大富翁 · ‎2024-03-20

您好，感謝回覆

後來在網路上找到另一個辦法修復，墨水匣現已恢復正常，多次熱水浸泡出墨口已不卡墨，能正常印出全彩及黑白

圖片為多次嘗試後恢復全彩，黑色後面又再以重複方式修復，現已不出現一條條的印紋，只是顏色比原來的黑較淺，但已經可以正常使用了，感謝

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-03-19

您好

dj2310驅動下載連接：

非常抱歉，目前來看，彩色墨盒嚴重堵塞。

麻煩取下彩色墨盒，拍照墨盒日期，發圖片給我，謝謝。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

元智大富翁 · ‎2024-03-19

您好，附圖為彩色墨水匣，黑色的墨水匣日期是2020/12/18 就算是新開這個墨匣的日期也可能影響是嗎?
那印出時有一條條以及測試頁看到的部分文字印一半也可能是墨匣影響嗎?

鱼柏卡 · ‎2024-03-20

您好！如果墨盒是新购买的建议联系经销商，如果已经购买很久建议更换墨盒测试，谢谢！

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

元智大富翁 · ‎2024-03-20

您好，感謝回覆

後來在網路上找到另一個辦法修復，墨水匣現已恢復正常，多次熱水浸泡出墨口已不卡墨，能正常印出全彩及黑白

圖片為多次嘗試後恢復全彩，黑色後面又再以重複方式修復，現已不出現一條條的印紋，只是顏色比原來的黑較淺，但已經可以正常使用了，感謝

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-03-25

感謝反饋

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。