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模范生
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顯示屏上一直顯示著Verifying... 的字樣

HP ENVY 5020 All-in-One Printer
Microsoft Windows 10 (64-bit)

影印機不能啟動

按了開機按鈕後,顯示屏上一直顯示著Verifying... 的字樣

按開機按鈕不能關機,要切斷所以電源才會關掉.

即使再開機都仍然維持這情況.:Crying:

 

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惠普支持工程师
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顯示屏上一直顯示著Verifying... 的字樣

您好

可以尝试重新安装耗材测试一下,但从故障描述来看,打印机应该是出现硬件问题了。

建议及时联系维修中心处理,给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
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模范生
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顯示屏上一直顯示著Verifying... 的字樣

因為耗材(墨盒) 自去移到了影印機的邊邊,剛好卡住了,沒法取出,也動也不動。
如果硬件問題要到維修中心??
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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顯示屏上一直顯示著Verifying... 的字樣

您好

从您的描述来看,应该是墨车被卡住了,这种情况不能用力拉拽墨车,避免造成更大的损坏。

建议尽量及时联系下维修中心,给您带来不便,敬请谅解。


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