新購買的Officejet 9010無法下載更新

[vy1018]

新購買的Officejet 9010列印機無法進行更新，按更新後會停留在0%的下載進程，然後印表機會提醒無法下載更新，選擇重試後情況仍然沒有改善。使用電腦端的hp smart也遇到同樣的情況。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印機是通過無線方式連接的，請按以下方式先調整打印機所在的網絡環境後，重新測試。

具體方法如下：

1 確認路由器是否支持雙頻，如果支持，關閉多頻合壹

2 打印機連接到2.4g 網絡，ssid不能使用中文

3 帶寬調整為20M

4 使用信道13

5 DNS 設置為8.8.8.8\8.8.4.4

調整後，重新將打印機連接到無線網絡中測試更新，如果問題仍無法解決，建議更換網絡環境測試。