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学生
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新購買的Officejet 9010無法下載更新

新購買的Officejet 9010列印機無法進行更新,按更新後會停留在0%的下載進程,然後印表機會提醒無法下載更新,選擇重試後情況仍然沒有改善。使用電腦端的hp smart也遇到同樣的情況。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26736 1321 2198
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新購買的Officejet 9010無法下載更新

您好

如果打印機是通過無線方式連接的,請按以下方式先調整打印機所在的網絡環境後,重新測試。

具體方法如下:

1 確認路由器是否支持雙頻,如果支持,關閉多頻合壹

2 打印機連接到2.4g 網絡,ssid不能使用中文

3 帶寬調整為20M

4 使用信道13

5 DNS 設置為8.8.8.8\8.8.4.4

調整後,重新將打印機連接到無線網絡中測試更新,如果問題仍無法解決,建議更換網絡環境測試。


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