新買的HP laserJet M402dn 只能列印一頁與多人使用時打印不了

[wallyKong]

6月頭買的HP LaserJet M402dn在列印excel檔時，多於一頁的檔案只能列印第一頁，第一頁以後的頁面列印不了（excel檔案在hp laserJet m401dn上是能列印出所有頁面），而電腦和影印機上也沒有顯示任何錯誤。

已經嘗試以下方法：

-更新driver(新版本與舊版本也嘗試過)

-更新firmware

-使用不同電腦進行列印

-直連影印機進行列印

-使用TCP/IP進行列印

另外，當使用一段時間後，送出任何列印指令到影印機也沒有列印，需要人手把影印機重新啟動後再次傳送列印請求才能進行列印。

望各位能夠提出解決方法，謝謝。

[深蓝的大海]

你好，想了解一下電腦和printer是什麼連線方式？

[wallyKong]

使用標準TCP/IP連接埠連接

[深蓝的大海 · Accepted solution]

你好，這個情況不排除是程式上有衝突，導致402driver無法處理後續文件。

1.如果401driver列印沒有問題，建議可以新增一個401的driver，然後將連接埠修改為402的IP port，具體步驟可以參閱附件。

2.如有其他問題，可以致電28024098，然後按1-1。

謝謝

[wallyKong]

謝謝你,根據以上方法已經解決了問題!