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高才生
高才生
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已解决!

印表機可以掃描影印卻不能列印

officejet 3830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

剛買的時候使用都OK

最近剛換新的電腦,要用的時候卻不能印了...

試了他的疑難排解後,他說:USB Composite Device 是較舊的裝置,可能不適用USB3.0

要我換插2.0的孔

可是我換了也還是一樣...

剛過保固就出狀況感覺超詭異的

求救> <"

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高才生
作者
高才生
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已解决!

印表機可以掃描影印卻不能列印

補充,剛用過HP SCAN DOCTOR

成功印出了測試頁(原本連測試頁印不了的)

然而換印WORD文件時,卻又沒反應了

按下列印後,右下角印表機的圖案顯示 >>  0份文件擱置,原因:USER

結果還是不能用,求救QAQ

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

印表機可以掃描影印卻不能列印

您好
您可以通過安裝系統自帶的 hp deskjet 6940驅動替換的方式測試壹下。
方法:
在電腦上打開 設備和打印機-添加打印機-我需要的打印機未被列出-手動添加-選擇正確的端口-下壹步-廠商選擇hp - 型號選擇 hp deskjet 6940 - 下壹步 - 下壹步安裝至完成即可。


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高才生
作者
高才生
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已解决!

印表機可以掃描影印卻不能列印

換成deskjet 6940之後似乎可以了...

好怪,明明型號是officejet 3830阿

這甚麼情形...

求解說QQ

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

印表機可以掃描影印卻不能列印

您好
這個問題可能和系統兼容性有關。


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模范生
模范生
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已解决!

印表機可以掃描影印卻不能列印

我的3830在印某些word檔時,會出現列印完成的聲音,但事實上是沒有印的,請問如可處理呢?謝謝!
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模范生
模范生
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已解决!

印表機可以掃描影印卻不能列印

pdf 或其他文字檔都正常,唯獨「某些」wicrosoft word 檔,就是印不出來。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

印表機可以掃描影印卻不能列印

你好

@电脑小白的问题:

建议给电脑主板的驱动更新到最新,然后再来连接打印机测试一下.

这个问题是电脑识别打印机的usb端口有问题.与打印机是否出保确实没什么关系.

 

@shsm的问题:

从现象来看,还是当前的这个word文档自身的设置或者内容有问题.

新建word文档,把某些印不出来的文档的内容拷贝到新建的word中来打印测试.看是否正常


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