印表機可以掃描影印卻不能列印

電腦小白 · ‎2017-05-29

剛買的時候使用都OK

最近剛換新的電腦，要用的時候卻不能印了...

試了他的疑難排解後，他說：USB Composite Device 是較舊的裝置，可能不適用USB3.0

要我換插2.0的孔

可是我換了也還是一樣...

剛過保固就出狀況感覺超詭異的

求救> <"

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-05-31

您好
您可以通過安裝系統自帶的 hp deskjet 6940驅動替換的方式測試壹下。
方法：
在電腦上打開設備和打印機-添加打印機-我需要的打印機未被列出-手動添加-選擇正確的端口-下壹步-廠商選擇hp - 型號選擇 hp deskjet 6940 - 下壹步 - 下壹步安裝至完成即可。

我是HP员工。
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電腦小白 · ‎2017-05-29

補充，剛用過HP SCAN DOCTOR

成功印出了測試頁(原本連測試頁印不了的)

然而換印WORD文件時，卻又沒反應了

按下列印後，右下角印表機的圖案顯示 >> 0份文件擱置，原因：USER

結果還是不能用，求救QAQ

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-05-31

您好
您可以通過安裝系統自帶的 hp deskjet 6940驅動替換的方式測試壹下。
方法：
在電腦上打開設備和打印機-添加打印機-我需要的打印機未被列出-手動添加-選擇正確的端口-下壹步-廠商選擇hp - 型號選擇 hp deskjet 6940 - 下壹步 - 下壹步安裝至完成即可。

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電腦小白 · ‎2017-05-31

換成deskjet 6940之後似乎可以了...

好怪，明明型號是officejet 3830阿

這甚麼情形...

求解說QQ

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-06-01

您好
這個問題可能和系統兼容性有關。

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shsm · ‎2019-10-17

我的3830在印某些word檔時，會出現列印完成的聲音，但事實上是沒有印的，請問如可處理呢？謝謝！

shsm · ‎2019-10-17

pdf 或其他文字檔都正常，唯獨「某些」wicrosoft word 檔，就是印不出來。

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-10-21

你好

@电脑小白的问题:

建议给电脑主板的驱动更新到最新,然后再来连接打印机测试一下.

这个问题是电脑识别打印机的usb端口有问题.与打印机是否出保确实没什么关系.

@shsm的问题:

从现象来看,还是当前的这个word文档自身的设置或者内容有问题.

新建word文档,把某些印不出来的文档的内容拷贝到新建的word中来打印测试.看是否正常

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