印表機列印文件問題

[showtaco]

請教大家

設定新的hp m712 印表機, 並且設定1-3 號紙匣只能列印 A5 紙張文件,但當有user誤列印到A4檔名aa.docx文件, 這時候印表機面板會出現裝填A4紙張的訊息,但user並沒有發現這狀況, 當 user繼續列印正常的A5 文件的時候, 為什麼印表機工作列是顯示A5文件的檔案名稱卡住, 而不是顯示aa.docx 檔名呢? 謝謝

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果之前錯誤打印，請確認再次發送A5指令的打印任務時，打印機是否處於就緒狀態。

若打印機處於非就緒狀態，將無法處理後續的任務。

[showtaco]

印表機為就緒狀態, 但因為前一份文件為A4文件, 印表機有設定只能列印A5, 為什麼他沒有顯示為A4文件檔名卡住, 而是顯示A5文件的檔案名稱呢? 謝謝

ㄒ

[双鱼座鲨鱼]

您好

請在打印機就緒時，發送A4任務，然後，確認電腦和打印機上的具體提示信息。

麻煩發圖片給我，以便確認問題，謝謝。

[showtaco]

因為印表機所在的位置不能拍照片, 主要是面板上會顯示裝填A4紙張的訊息 下圖僅是範例

[双鱼座鲨鱼]

您好

感謝配合，但通過上圖無法確認故障原因。

麻煩提供壹下與問題相關的提示信息鱷圖片，以便確認問題，謝謝。

[showtaco]

面板顯示: 裝填1號紙匣:普通紙, A4

謝謝

[双鱼座鲨鱼]

您好

請確認電腦端發送的打印任務尺寸，同時，請登錄打印機網頁，如下圖：

確認打印機紙盒設置信息。

方便的話，可以發圖片給我，以便確認問題，謝謝。

[showtaco]

• 2-3號紙匣都有A5紙張,1號紙匣是空的
• 訊息類似如下
• 
• 要如何設定預設紙匣改成2,3號紙匣優先呢?
• 謝謝

[双鱼座鲨鱼]

您好

請參考下圖，調整打印機驅動--首選項後，重新測試打印，謝謝。