印表機印亂碼問題

[ling54896]

想詢問關於印亂碼的問題，我的印表機型號是 HP Color Laser Jet Pro M479 ，是透過IP在列印文件，由於印表機閒置一段時間後，會開始印亂碼，詢問過專業人員，他們請我清除預設通訊匣，但是印表機沒有可以清除的按鍵，想詢問該怎麼處理或是有其他方法，謝謝。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果複印正常，麻煩您在電腦上打開控制面板--設備和打印機。

找到打印機圖標--右擊它--打印機屬性--端口。

再找到前面帶√號的端口，發圖片給我，謝謝。

[ling54896]

工程師您好 :

早安，這是我打印機的端口，再麻煩您了，謝謝。

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通過安裝系統自帶的 hp color laserjet 2700驅動替換的方式測試壹下。
方法：
在電腦上打開 設備和打印機-添加打印機-我需要的打印機未被列出-手動添加-選擇正確的端口(如上圖)-下壹步-廠商選擇hp - 型號選擇 hp color laserjet 2700 - 下壹步 - 下壹步安裝至完成即可。

然後用 hp color laserjet 2700測試打印，謝謝。

[ling54896]

謝謝工程師，我在測試看看

[双鱼座鲨鱼]

感謝您的配合。

操作過程中遇到問題，請及時追問， 謝謝。