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高才生
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印表機印亂碼問題

HP Color Laser Jet Pro M479
Other

想詢問關於印亂碼的問題,我的印表機型號是 HP Color Laser Jet Pro M479 ,是透過IP在列印文件,由於印表機閒置一段時間後,會開始印亂碼,詢問過專業人員,他們請我清除預設通訊匣,但是印表機沒有可以清除的按鍵,想詢問該怎麼處理或是有其他方法,謝謝。

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惠普支持工程师
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印表機印亂碼問題

您好

如果複印正常,麻煩您在電腦上打開控制面板--設備和打印機。

找到打印機圖標--右擊它--打印機屬性--端口。

再找到前面帶√號的端口,發圖片給我,謝謝。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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印表機印亂碼問題

工程師您好 :

 

早安,這是我打印機的端口,再麻煩您了,謝謝。HP1.jpg

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惠普支持工程师
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印表機印亂碼問題

您好
您可以通過安裝系統自帶的 hp color laserjet 2700驅動替換的方式測試壹下。
方法:
在電腦上打開 設備和打印機-添加打印機-我需要的打印機未被列出-手動添加-選擇正確的端口(如上圖)-下壹步-廠商選擇hp - 型號選擇 hp color laserjet 2700 - 下壹步 - 下壹步安裝至完成即可。

然後用 hp color laserjet 2700測試打印,謝謝。


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高才生
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高才生
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印表機印亂碼問題

謝謝工程師,我在測試看看

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印表機印亂碼問題

感謝您的配合。

操作過程中遇到問題,請及時追問, 謝謝。


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