因為HP file sanitizer軟體缺損無法升級Win10

[JohnDoong]

在升級Win10時，Window要求移除HP client  Security Manager, HP File Sanitizer，而在移除HP File Sanitizer，似乎因為該軟體檔案缺損以致無法移除，因此作業系統無法升級，請問有沒有解決方法？謝謝！

[pudding863]

您好，可以尝试将File Sanitizer单独安装一遍后再重新卸载测试。

如下链接是64bit系统下的软件下载链接：

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5405097&swItemId=ob_144696_1&swEnvOid=406...

[JohnDoong]

經單獨安裝後，系統顯示舊元件無法移除，因此仍然無法安裝。

[AlisonSong]

具體報錯是什麼？

機器是什麼型號，原廠是什麼系統？

[JohnDoong]

HP ProDesk 600 G1 直立式電腦

下載檔案更新後顯示

找不到路徑

"C:\Users\Admistrator\AppData\Local\Downlaoded Installations\{CDC677A-55F-4843-8B26-159C126BB1B2}\HP File Sanitizer.Msi'

請確定您有存取權並再試一次

所以還是無法安裝 @@

[AlisonSong]

參考這個帖子的方式

http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/TChinese/message-id/370

到下面的路徑C:\Users\nli16\AppData\Local\Temp\{481CCD48-45A4-4630-B505-4B5ACDF0177D}，以文本文檔型式打開ShortcutPinning.ps1,nli16為您當前系統所使用的賬戶名稱，如果打開此文件夾后看不到ShortcutPinning.ps1文件，請將系統設置為顯示所有文件或隱藏文件。

將ShortcutPinning.ps1文件中#############以下的內容全部刪除掉，然后保存文檔

之後可以試試移除，或者再重新安裝一次

[JohnDoong]

Temp\{481CCD48-45A4-4630-B505-4B5ACDF0177D}

我的Temp下面沒有這個資料夾！

[AlisonSong]

好巧，John通過0800聯絡HP也是我處理的

解決方式貼在這個

根據遇到的報錯：

找不到路徑

"C:\Users\Admistrator\AppData\Local\Downlaoded Installations\{CDC677A-55F-4843-8B26-159C126BB1B2}​\HP File Sanitizer.Msi'

在其他機器上安裝HP File Sanitizer, 之後再上面的位置找到HP File Sanitizer.msi  將其copy到這台機器上面的路徑，替代原來的檔案后ok。