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辅导员
辅导员
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因為HP file sanitizer軟體缺損無法升級Win10

在升級Win10時,Window要求移除HP client  Security Manager, HP File Sanitizer,而在移除HP File Sanitizer,似乎因為該軟體檔案缺損以致無法移除,因此作業系統無法升級,請問有沒有解決方法?謝謝!

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硕士生 硕士生
硕士生
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因為HP file sanitizer軟體缺損無法升級Win10

您好,可以尝试将File Sanitizer单独安装一遍后再重新卸载测试。

如下链接是64bit系统下的软件下载链接:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5405097&swItemId=ob_144696_1&swEnvOid=406...

 

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辅导员
作者
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3个帖子(共 8 条)
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因為HP file sanitizer軟體缺損無法升級Win10

經單獨安裝後,系統顯示舊元件無法移除,因此仍然無法安裝。

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教授 教授
教授
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因為HP file sanitizer軟體缺損無法升級Win10

具體報錯是什麼?

 

機器是什麼型號,原廠是什麼系統?


我是HP员工。
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辅导员
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因為HP file sanitizer軟體缺損無法升級Win10

HP ProDesk 600 G1 直立式電腦

下載檔案更新後顯示

 

找不到路徑

"C:\Users\Admistrator\AppData\Local\Downlaoded Installations\{CDC677A-55F-4843-8B26-159C126BB1B2}\HP File Sanitizer.Msi'

請確定您有存取權並再試一次

 

所以還是無法安裝 @@

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教授 教授
教授
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因為HP file sanitizer軟體缺損無法升級Win10

參考這個帖子的方式

http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/TChinese/message-id/370

 

到下面的路徑C:\Users\nli16\AppData\Local\Temp\{481CCD48-45A4-4630-B505-4B5ACDF0177D},以文本文檔型式打開ShortcutPinning.ps1,nli16為您當前系統所使用的賬戶名稱,如果打開此文件夾后看不到ShortcutPinning.ps1文件,請將系統設置為顯示所有文件或隱藏文件。

 

ShortcutPinning.ps1文件中#############以下的內容全部刪除掉,然后保存文檔

 

之後可以試試移除,或者再重新安裝一次

 


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辅导员
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因為HP file sanitizer軟體缺損無法升級Win10

Temp\{481CCD48-45A4-4630-B505-4B5ACDF0177D}

我的Temp下面沒有這個資料夾!

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教授 教授
教授
8个帖子(共 8 条)
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因為HP file sanitizer軟體缺損無法升級Win10

好巧,John通過0800聯絡HP也是我處理的

 

解決方式貼在這個

根據遇到的報錯:

 

找不到路徑

"C:\Users\Admistrator\AppData\Local\Downlaoded Installations\{CDC677A-55F-4843-8B26-159C126BB1B2}​\HP File Sanitizer.Msi'

 

在其他機器上安裝HP File Sanitizer, 之後再上面的位置找到HP File Sanitizer.msi  將其copy到這台機器上面的路徑,替代原來的檔案后ok。

 


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