有關印表機與掃瞄器加入的問題

迪克施瑞詡 · ‎2021-04-12

最近換了一台電腦，系統資訊如下：

硬體概覽：

機型名稱： MacBook Air

機型識別碼： MacBookAir9,1

處理器名稱：雙核心Intel Core i3

處理器速度： 1.1 GHz

處理器數目： 1

總核心數目： 2

L2快取記憶體（每個核心）： 512 KB

L3快取記憶體： 4 MB

超執行緒技術：已啟用

記憶體： 8 GB

系統韌體版本： 1554.80.3.0.0 (iBridge: 18.16.14347.0.0,0)

序號（系統）： FVHDJ7D9MNHP

硬體UUID： 35F603CA-4B78-5DBE-9FDD-1E74918829FF

佈建UDID： 35F603CA-4B78-5DBE-9FDD-1E74918829FF

我想要用此一電腦，加入印表機與掃描器，印表機型號為：HP Officejet 2620 series，它是印表機兼掃描器的功能，但我要選擇加入時，卻只能加入印表機，不能加入掃描器，請問我該如何才能加入掃描器？

啟用鎖定狀態：已啟用

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-15

您好
請下載MAC支持的hp打印機驅動集合包進行安裝，點擊下載：

電腦--系統偏好設置--打印機與掃描儀--點 + 號，點擊名稱下面的打印機，在使用中選擇其它軟件，找到Officejet 2620 一體機，添加Officejet 2620 一體機後，用Officejet 2620 一體機測試，謝謝。

我是HP员工。
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双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-14

您好

麻煩您刪除電腦上與打印機相關的驅動及軟件。

重啟電腦，重新下載並安裝最新版hp easy start:

重新運行hp easy start嘗試更新打印機驅動（及hp easy scan，用hp easy scan掃描）。

操作過程中遇到問題，可以發圖片給我，謝謝。

我是HP员工。
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迪克施瑞詡 · ‎2021-04-14

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-15

您好
請下載MAC支持的hp打印機驅動集合包進行安裝，點擊下載：

電腦--系統偏好設置--打印機與掃描儀--點 + 號，點擊名稱下面的打印機，在使用中選擇其它軟件，找到Officejet 2620 一體機，添加Officejet 2620 一體機後，用Officejet 2620 一體機測試，謝謝。

我是HP员工。
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迪克施瑞詡 · ‎2021-04-15

可以掃描了，謝謝您的幫忙！

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-04-16

感謝您的反饋，謝謝。

我是HP员工。
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