帳戶顯示未連線印表機 但軟件顯示已聯線+無法掃瞄+未知的印表機狀態+無法看到耗材狀態+顯示電腦沒有網絡，但其實有網絡

[Andy狗蛋牛排]

第一個問題：帳戶顯示未連線印表機 但軟件顯示已聯線 

第二個問題：無法掃瞄 但可以打印 

 

第三個問題：未知的印表機狀態

第四個問題：軟件顯示電腦沒有網絡 但我敢確認我的網絡一切正常 其他網頁/軟件都能正常使用，就你到你這不正常？

第五個問題：無法看到打印機狀態 

打印機名稱下面應該有顯示打印機狀態 旁邊也應該顯示耗材狀態 但我這邊一片空白

第六個問題：其實這也可以歸類為網絡問題 無法看到耗材狀態 

我是真的不明白了，是所有可能出現的bug都給我碰上了嗎？

[双鱼座鲨鱼]

您好

這6個問題，其實是一個， 就是hp samrt 與打印機之間的通訊斷開了.

一共2個問題，1就是網絡， 給路由器重啓，關閉WIFI的雙頻混合，打印機連接2.4g頻段

2 hp samrt軟件，卸載，然後重新安裝測試.