指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

[涼亭]

HP Color LaserJet Pro MFP M181fw  

更換TONER後，出現在印表機：” 指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖 ”

用好貴價錢，買原裝正貨TONER都有問題？ 為何封鎖我的打印機？ 如此對待消費者？

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果您使用的是全新原裝耗材，出現以上問題，建議重新安裝耗材。

同時，清潔耗材及機器內部的金屬觸點後，重新測試。

如果問題依舊，麻煩聯系耗材經銷商協助檢測耗材。

給您帶來不便，敬請諒解。

[涼亭]

HP Color LaserJet Pro MFP M181fw  

更換TONER後，出現在印表機：“ 指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖 ”

 用好貴價錢，買原裝正貨TONER都有問題？ 為何封鎖我的打印機？ 如此對待消費者？

換走3個彩色toners，黑色列印仍可用，沒有甚麼封鎖的問題了。 證明是HPtoner產品出了問題。 經銷商識覷決此問題嗎...？ 也不是你替我搞，是我自己發現問題在那裡。

浪費了我2天時間！

[双鱼座鲨鱼]

您好

因爲涉及到個人隱私，請將以下信息發郵件給我：ipge1@hp.com

1 確認有問題的耗材型號是否匹配該打印機，同時拍照有問題的耗材（需要耗材型號信息），發圖片給我。

2 請提供耗材購買發票，包括經銷商的地址，電腦（如果發票上有，只拍照發票即可）。

3 請提供打印機的序列號及産品號

3 請提供您的姓名，地址，電話，郵箱，謝謝。

[涼亭]

一星期了，請問有冇收到我給的資料？

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，收到您的郵件了。

從圖片來看，耗材本身應該沒有問題。

但以下操作需要聯系當地維修中心幫您處理。

1打印出打印機的配置頁，確認打印機固件版本。

2如果打印機目前使用的最新版本固件，需要降級固件。

給您帶來不便，敬請諒解。

[涼亭]

請問:

一 . 什麼叫聯繫本地維修中心?如何聯繫?

二 .  什麼叫 配置 版本 什麼叫 固置 版本, 如何列印

三 .  唔明白你的回覆

[双鱼座鲨鱼]

您好
我們將在下午4:30之前回電，電話號碼為+852 2802XXXX，謝謝

[yellowying]

突發同樣問題，如何解決。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果使用的是原裝耗材出現以上問題，需要嘗試降級固件來解決。

個人用戶不建議自行操作，最好聯系當地維修中心幫您處理。

謝謝