指出的卡匣內含非HP晶片，因此遭到封鎖

[涼亭]

機械人回答?

[双鱼座鲨鱼]

您好

後續遇到問題請及時追問，謝謝。

[PatrickC]

師兄，你好，我已經打咗上去 Technical Support，都遙距更新咗部 Printer，但因為而家開緊工，唔喺屋企，所以到今晚先可以試到得唔得，但無論點樣，多謝哂你嘅資料同意見。

另外，想同ＨＰ嗰邊嘅 Technician 反應下，如果知道個 Firmware 有問題，就唔應該俾客人更新有問題嗰個，就算真係更新咗，亦應該俾客戶嗰邊可以喺部 Printer 度更新，因為當我有呢個問題發生咗之後，我都有嘗試喺部 Printer 度，揀更新 Firmware，但部 Printer 就話已經係最新了，所以無任何更新，我明白你哋而家話實際係降返一個早期少少嘅舊 Firmware，但點解唔可以做一個新版本而無問題的，那客人之前就可以透過打印機自行更新了，這就可以省卻部分客人及你們ＣＳ的時間。

[双鱼座鲨鱼]

非常抱歉，該問題確實涉及到耗材與固件的匹配問題。

給您帶來不便，敬請諒解。

[Catguy]

師兄們好，我是在10月尾的時候遇到你同樣問題，當時因為趕著用，已經買了新的printer。

請問你的問題是已經解決到了嗎？ 如果問題能解決的，處理後我希望送給其他人用，因為四條toner都是新買的，不希望就這樣浪費！

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，如果問題依舊存在，可以嘗試重新安裝耗材測試。

如果仍無法解決，可能和打印機固件有關，建議聯系當地維修中心處理。

給您帶來不便，敬請諒解。

[PatrickC]

已經解決了，你聯絡ＨＰ的Technical Support，相信他們應該可以一樣幫你解決好你的問題，謝謝

[Catguy]

唔該曬師兄🙏

[涼亭]

請你打電話去技術支援，叫人教你在網站下載一個軟件，試下先。勿浪費時間車錢去「運吉」

[Catguy]

唔該曬你呀，我就係唔想抬部機出出入入🙈