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指紋辨識無法設定

HP Elitebook x360 1030 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我之前使用非系統管理員的使用者設定了指紋

之後將該使用者移除後,就無法再設定指紋辨識了

只要到設定 > 登入選項 > Windows Hello 指紋選擇設定

並在「觸碰指紋感應器」的訊息出現時將手指放到感應器上,就會出現如下訊息

1583230516212.png

 

目前已嘗試過下列手法,都無效:

1. 移除指紋辨識驅動後,重新安裝驅動

2. 在 BIOS 下的 Security 頁面選擇 Fingerprint reset on reboot,儲存後重開

3. 在 BIOS 下的 Security > TPM 頁面中將 Clear TPM 改選為 On next boot,儲存後重開

 

使用環境:

HP Elitebook x360 1030 G3

Intel Core i5-8250U

16GB RAM

Windows 10 Pro (1909) Build 18363.657

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指紋辨識無法設定

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指紋辨識無法設定

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