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模范生
模范生
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指紋辨識無法設定

HP Elitebook x360 1030 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我之前使用非系統管理員的使用者設定了指紋

之後將該使用者移除後,就無法再設定指紋辨識了

只要到設定 > 登入選項 > Windows Hello 指紋選擇設定

並在「觸碰指紋感應器」的訊息出現時將手指放到感應器上,就會出現如下訊息

1583230516212.png

 

目前已嘗試過下列手法,都無效:

1. 移除指紋辨識驅動後,重新安裝驅動

2. 在 BIOS 下的 Security 頁面選擇 Fingerprint reset on reboot,儲存後重開

3. 在 BIOS 下的 Security > TPM 頁面中將 Clear TPM 改選為 On next boot,儲存後重開

 

使用環境:

HP Elitebook x360 1030 G3

Intel Core i5-8250U

16GB RAM

Windows 10 Pro (1909) Build 18363.657

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指紋辨識無法設定

Administrator enabled?


服务中心查询
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指紋辨識無法設定

新建一个用户账户使用:
①同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口,输入“control userpasswords2”(不含引号) ,点确定。
②点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录(不推荐)”→“本地账户”,设置用户名,用户名建议用英文或数字,密码可以不设置,点下一步,完成。
③选择新建的账户,点击“属性”,选择“组成员”选项卡,改为“管理员(A)”,点“确定”,再“确定”。
④ 右键点击开始按钮,选择“关机或注销”→"注销",使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件,可以备份到其它位置上。
可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。


我是HP员工。
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惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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