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高才生
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重装系统后用不了指纹

evey 13笔记本电脑
Microsoft Windows 10 (64-bit)

重装系统后没有了HP Client Security Manager,去哪里下载,指纹也用不了。

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重装系统后用不了指纹

ENVY 是消费类电脑,不用 HP Client Security Manager

预装Win10的电脑,一般用 windows hello ,开始→设置→账户→登陆选项,设置密码,pin码,再设置指纹



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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高才生
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重装系统后用不了指纹

设置里面Windows hello显示不可用
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重装系统后用不了指纹


@Rainieee  已写:
设置里面Windows hello显示不可用

开始→设置→更新和安全→Windows更新,检查更新,多点几次,确认系统已经没有更新需要安装。

新建一个用户账户使用:
同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口,输入“control userpasswords2”(不含引号) ,点确定。点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录(不推荐)”→“本地账户”,设置用户名,密码可以不设置,点下一步,完成。选择新建的账户,点击“属性”,选择“组成员”选项卡,改为“管理员(A)”,点“确定”,再“确定”。 右键点击开始按钮,选择“关机或注销”→"注销",使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件,可以备份到其它位置上。可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。



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重装系统后用不了指纹


@Rainieee  已写:
设置里面Windows hello显示不可用

确保指纹驱动已更新到最新版本,且登陆系统的账户不要使用Administrator账户,此账户不支持指纹登陆功能。


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高才生
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重装系统后用不了指纹

请问登陆系统的账户如何不使用Administrator账户,使用其他的账户呢?

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重装系统后用不了指纹


@Rainieee  已写:

请问登陆系统的账户如何不使用Administrator账户,使用其他的账户呢?


登陆系统的账户,只要楼主的系统镜像来源是正规渠道,默认都是普通管理员账户,Administrator是超级管理员,微软系统此账户默认都是禁用状态。

 

所以,楼主可以创建一个新账户(可以选择为管理员账户),然后用新账户登陆系统就行了,将原来的超级管理员账户禁用。

 

当然,楼主也可以到微软官网下载系统镜像(如果启用了普通管理员账户也解决不了问题),全新安装系统即可。

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10


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高才生
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重装系统后用不了指纹

新建了一个账户之后为啥里面什么都没有呀,我之前的文件软件都在哪里

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重装系统后用不了指纹


@Rainieee  已写:

新建了一个账户之后为啥里面什么都没有呀,我之前的文件软件都在哪里


对啊,应用程序是针对账户的。

 

之前的文件软件都在之前账户目录

 

在这找C:\users


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