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LFOL · ‎2018-03-13

统一回复下目前状态：坏消息是，官方依然对光影精灵鼓包问题不理不睬。好消息是，去年9月到现在，半年了，我的笔记本还没爆炸，我人还好好的，没缺胳膊少腿。

LFOL · ‎2018-03-13

坏消息是，官方依然对光影精灵鼓包问题不理不睬。好消息是，去年9月到现在，半年了，我的笔记本还没爆炸，我人还好好的，没缺胳膊少腿。

LFOL · ‎2018-03-13

楼主可以组织下，我支持

LFOL · ‎2018-03-13

没解决，放在家当台式机用，本子换了个其他品牌13寸的轻薄本。从此不再买HP的东西

LFOL · ‎2017-11-30

是的，问题处理很让人恶心，删帖、停帐号的事一样不少。以后是不考虑这家了。顺带我们公司采购不会再考虑HP，没你们体量巨大，4000多人小型企业而已

LFOL · ‎2017-10-18

“ 如果笔记本电脑闲置 2 周以上（关机并且没有连接电源线），请取出电池。如果笔记本电脑连续连接电源线运行2 周以上，请从笔记本电脑取出电池。 ” 电池内置的，你让我们要常备螺丝刀、塑料垫片随时准备拆机拆电池？

LFOL · ‎2017-10-18

“虽然膨胀的电池通常不会引起安全问题，但 HP 建议应对其进行更换。对于仍在保修期内的电池，请联系 HP 支持部门订购新电池。对于不在保修期内的电池，请联系 HP支持部门购买新电池。” 2016年315之后，电池问题是全部召回了，HP这是好了伤疤忘了疼？听说HP PC业务已经全球第一了，第一就是这么干的，你们牛逼。欢迎大家私信我，一起探讨维权问题。

LFOL · ‎2017-09-29

目前官方的态度 1、没爆炸起火的不管，弄个英文说明应付了事。安抚用户却不解决问题，尽量不扩大。 HP Commercial and Consumer Notebook PCs - Swelling or Deformation of Notebook Battery 除了没列出涉及型号，其他内容与2016年5月26日文章高度一致，安全问题前，官方真的做了所谓的检测吗？ Adviso...

目前官方的态度 1、没爆炸起火的不管，弄个英文说明应付了事。安抚用户却不解决问题，尽量不扩大。 HP Commercial and Consumer Notebook PCs - Swelling or Deformation of Notebook Battery 除了没列出涉及型号，其他内容与2016年5月26日文章高度一致，安全问题前，官方真的做了所谓的检测吗？ Advisory: HP EliteBook/ProBook Notebook PCs - Swelling or Deformation of Notebook Battery 2、可能造成事态扩大的，会解决，但不会公开解决，暗影精灵的临时方案是针对有在论坛反馈的人的，其他没发现的用户，对不起，等严重变形、起火、爆炸再说。 3、小众用户不管，反正也闹不到哪里去。既然官方认为15-bc015tx与暗影精灵2”无论从产品的设计还是电厂的厂商“都是不同的，用户也没办法去举证这两款产品的关联性。官方就可以不管光影精灵系列的鼓包问题了？如果是官方认为的”无论从产品的设计还是电厂的厂商“都是不同产品，都出现相同问题了，那么是否可以理解为HP笔记本鼓包现象与具体型号无关，官方应将所有型号核查一遍？电池鼓包涉及安全隐患，官方就是这样对待安全问题的？？？

LFOL · ‎2017-09-29

我反馈的，即该贴所拍照片、截图 https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/guang-ying-jing-ling-ji-an-ying-jing-ling2dian-chi-gu-bao-wen-ti-shi-fou-hui-jia-ru-zhao-hui-ji-hua/td-p/839950 序列号，已于‎2017-09-12 18:17:2...

我反馈的，即该贴所拍照片、截图 https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/guang-ying-jing-ling-ji-an-ying-jing-ling2dian-chi-gu-bao-wen-ti-shi-fou-hui-jia-ru-zhao-hui-ji-hua/td-p/839950 序列号，已于‎2017-09-12 18:17:25 私信”电池鼓包问题“给到你。

LFOL · ‎2017-09-29

严重同意，管理员还告诉我说 "刚刚咨询了工程师：光影精灵15-bc015tx和暗影精灵II无论从产品的设计还是电厂的厂商都是不同的，涉及的问题无法相互参照。" 小众产品就不管，没反馈就不管（暗影精灵的临时方案是针对有在论坛反馈的人的），电池内置发现鼓包的用户少，没发现的用户官方就不管不问。电池鼓包涉及安全隐患，官方就是这样对待安全问题的？？？没反馈就不管（暗影精灵...

严重同意，管理员还告诉我说 "刚刚咨询了工程师：光影精灵15-bc015tx和暗影精灵II无论从产品的设计还是电厂的厂商都是不同的，涉及的问题无法相互参照。" 小众产品就不管，没反馈就不管（暗影精灵的临时方案是针对有在论坛反馈的人的），电池内置发现鼓包的用户少，没发现的用户官方就不管不问。电池鼓包涉及安全隐患，官方就是这样对待安全问题的？？？没反馈就不管（暗影精灵的临时方案是针对有在论坛反馈的人的），电池内置发现鼓包的用户少，没发现的用户官方就不管不问。给出一篇所谓英文版的说明文章： HP Commercial and Consumer Notebook PCs - Swelling or Deformation of Notebook Battery 除了没列出涉及型号，其他内容与2016年5月26日文章一致，安全问题前，官方真的做了所谓的检测吗？ Advisory: HP EliteBook/ProBook Notebook PCs - Swelling or Deformation of Notebook Battery 2016年的电池事件，官方是全召回了，现在又拿之前的文章搪塞用户？？？

LFOL · ‎2017-09-29

另外，英文说明完全经不起推敲，去年发布过一次，内容一样，官方真有对问题电池进行测试？还是只是搪塞消费者？安全问题居然如此儿戏，我也是服了。

LFOL · ‎2017-09-29

你们处理问题够可以的： 1、锂电池变形膨胀，部分都将C面顶开了，居然不涉及安全问题？看来hp已经牛到解决了锂电池的普遍弊病了。 2、出了问题，不是考虑怎么解决，而是考虑怎么堵住反馈人之口。没安全问题你们出台啥“临时解决方案”，为了堵住反馈问题人的口？ 3、区别对待用户，一样的问题产品，有的承认问题，可以解决；有的对不起，这个型号卖得少，不在解决范围？我算是看清所谓国际大公司处理问题的...

你们处理问题够可以的： 1、锂电池变形膨胀，部分都将C面顶开了，居然不涉及安全问题？看来hp已经牛到解决了锂电池的普遍弊病了。 2、出了问题，不是考虑怎么解决，而是考虑怎么堵住反馈人之口。没安全问题你们出台啥“临时解决方案”，为了堵住反馈问题人的口？ 3、区别对待用户，一样的问题产品，有的承认问题，可以解决；有的对不起，这个型号卖得少，不在解决范围？我算是看清所谓国际大公司处理问题的方式了，已保留截图，坐等删帖删帐号，你们不是喜欢这么干么？

LFOL · ‎2017-09-28

光影精灵，一个模板的，也鼓包，是否在列？15-bc015tx

LFOL · ‎2017-09-27

半个月了，是否有结果？现在可是全国这么多用户拿着带隐患电池的笔记本在用，有爆炸风险，官方不能上上心？一定要等到有死伤事件才重视？还是得集合起来走12315渠道了？ @KongL

LFOL · ‎2017-09-19

一周过去，不知工程师是否有结果？

LFOL · ‎2017-09-13

管理员回复官方正在研究解决方案，但目前出问题的暂不处理。建议大家先拆下电池使用。关注官方处理结果，谢谢。

LFOL · ‎2017-09-09

于2017年9月29日编辑：抱歉，在官方也没办法分清产品线的情况下，我擅自将15-bc015TX 归为暗影精灵2了。就是这款：无论上市时间、配置、拆机架构，均与暗影精灵2高度一致。其他我不清楚，买的时候，这款有人叫暗影精灵2，有叫光影精灵，也有叫银河战队的，具体怎么叫，随官方意愿。但是，电池一样鼓包了，目前情况，官方只承认暗影精灵2鼓包了，对于小众的光影精灵15-b...

于2017年9月29日编辑：抱歉，在官方也没办法分清产品线的情况下，我擅自将15-bc015TX 归为暗影精灵2了。就是这款：无论上市时间、配置、拆机架构，均与暗影精灵2高度一致。其他我不清楚，买的时候，这款有人叫暗影精灵2，有叫光影精灵，也有叫银河战队的，具体怎么叫，随官方意愿。但是，电池一样鼓包了，目前情况，官方只承认暗影精灵2鼓包了，对于小众的光影精灵15-bc015TX ，暂不受理。 ————我是分割线———— 暗影精灵2已有大量用户反馈使用半年-1年后，电池鼓包，百度搜索结果5000多项记录。官方在2017年1月份电池召回计划中，也已确认电池存在风险，并要求用户自行对电池进行检查。目前，暗影精灵2电池鼓包问题大范围出现，但在“召回计划”中被告知不在召回范围。安全无小事，HP官方是否应进一步扩展安全隐患电池召回范围，并正面告知暗影精灵2用户应对电池进行检查？附鼓包电池照片，2016年4月产，在第一次召回计划之前的产品，但官方并不召回。虽然已使用一年，但电池使用极少，充电周期计数还不到设计寿命的10%。

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