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Nina_Tone · ‎2017-11-27

感觉像原来的驱动不太稳定你观察一段时间看看吧,如果还是会反复出现,建议把原来的驱动卸载掉重新安装一次官网的

Nina_Tone · ‎2017-11-27

能否提供我电脑的序列号和系统版本我在官网查询一下核对信息呢? 可以给您换一个驱动版本测试

Nina_Tone · ‎2017-11-27

您好我看您写的系统是win10 这款机器并不是特别新的,我在官网查询并没有查到支持win10版本的驱动软件,也没有在win10系统下测试过的不过有其他的版本下的驱动软件,支持win 7 win8的您可以试试是否可以用, 指纹驱动 ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66501-67000/sp66915.exe 安全软件 ft...

您好我看您写的系统是win10 这款机器并不是特别新的,我在官网查询并没有查到支持win10版本的驱动软件,也没有在win10系统下测试过的不过有其他的版本下的驱动软件,支持win 7 win8的您可以试试是否可以用, 指纹驱动 ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66501-67000/sp66915.exe 安全软件 ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57498.exe 正常需要安装一个指纹的驱动和安全软件, 打开安全软件后里面有注册指纹的向导按提示操作就可以

Nina_Tone · ‎2017-11-27

这个一般可能是驱动系统等问题导致的,特别是ghost系统出现的比较多现在的系统是购机自带的吗还是您自己重新安装的呢? 建议您安装一下惠普官方的是摄像头驱动尽量不用第三方软件用的公版驱动如果您无法在官网找到驱动,可以把机器的序列号和系统版本告诉我,我给您查询一下驱动

Nina_Tone · ‎2017-11-27

您好楼主我主要是了解电脑产品,打印机技术上可能无法帮到您不过我可以给您找一个支持打印机的全国售后支持电话, 8008206616-1 座机拨打您这边拨打技术问题可以远程解决的问题,在电话里他们可以指导您如果在保内硬件故障也可以进行免费维修的您联系一下微信号是公众号 : 惠普服务

Nina_Tone · ‎2017-10-24

充电不正常和电池电源适配器和电脑主板都有一定关系首先电池重新插拔看看是否接触不良然后您看一下不接电池,单独都有适配器供电是否正常会不会掉电来判断电源是否有问题电池方面可以用电池软件检测一下看看是否是电池问题

Nina_Tone · ‎2017-10-24

别客气给您维修中心信息服务中心的地址和电话查询：www.hp.com.cn/asc

Nina_Tone · ‎2017-10-20

通过您的描述看新故障应该是不能开机了,然后风扇不转黑屏吧? 这样您尝试放电看一下如果电池可以取下优先取下电池和电源适配器,然后按住开关按钮15到20S再松手,然后接通电源,开机试试如果还是没有效果建议联系维修中心检测一下怀疑主板方面的问题

Nina_Tone · ‎2017-10-16

更新过声卡驱动还是不好用有可能是硬件问题, 您说的现在开不了机是和之前不一样出现的新故障吗?点完开关除了电源灯那亮,屏幕风扇都没有任何反应?

Nina_Tone · ‎2017-10-09

您是用系统自带录音机软件测试的吗还是用聊天软件呢? 软件方面:建议更新声卡驱动设置方面:电脑右下角小喇叭右击选择输入设备将内置麦克风设置为默认值默认值通信设置

Nina_Tone · ‎2017-10-09

一般来说软件方面会和声卡驱动有关系建议更新官网最新声卡驱动到最新尽量不用第三方软件的驱动

Nina_Tone · ‎2017-09-29

楼主您好我在官网为您查询的 745 G2 win7 64bit 快捷键驱动, 请您安装试试 http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79266.exe

Nina_Tone · ‎2017-09-28

通常的判断方式是: 进入bios测试,如果bios下显示正常,是显卡驱动或者系统问题; 如果bios下也有这个情况的话,就是硬件故障,具体是显卡还是屏幕的话,通常需要外接屏幕或者投影来测试,如果外接屏幕正常,那么就是本机屏幕问题,如果外接也是这样的话,就是显卡问题了看下您身边有没有外接屏幕的测试条件

Nina_Tone · ‎2017-09-21

如果通常是在玩游戏或者看视频的时候出现画面卡顿的情况建议优先更新一下显卡的驱动看看是否有效果如果除了玩游戏之外也会卡顿,建议开机F2检测一下硬盘和内存的硬件情况

Nina_Tone · ‎2017-09-21

先测试F10bios里面是否会这样如果bios也有问题直接联系维修中心检测硬件吧服务中心的地址和电话查询：www.hp.com.cn/asc 如果bios正常可以先更新显卡驱动,若无效果,最后在考虑安装系统

Nina_Tone · ‎2017-09-21

拔掉充电器和电池，按住开机键不放30秒如果这样放电不好用,您试试拔掉电源电池后,静置半小时看看,然后接电源看看能不能开机如果还是不好用,怀疑是主板的问题,建议联系维修中心检测一下服务中心的地址和电话查询：www.hp.com.cn/asc

Nina_Tone · ‎2017-09-21

http://www8.hp.com/au/en/contact-hp/contact.html 澳大利亚支持网站

Nina_Tone · ‎2017-09-21

您试试看把扬声器禁用,声音是否可以从蓝牙耳机出来然后再重新启用扬声器

Nina_Tone · ‎2017-09-21

建议点击右下角小喇叭图标选择播放设备可以看到里面会有几个设备名称其中可以看到您连接的蓝牙耳机,在这个图标上右击选择设置为默认设备确定看一下是否好用如果设置没有效果,应该会和声卡驱动有关系,建议更新声卡驱动

Nina_Tone · ‎2017-09-21

是开机马上就重启吗? 还是进入系统用一段时间重启如果开机就马上重启,有可能和硬件相关,建议按F2检测一下硬盘如果是在系统里面会重启,很有可能是软件系统原因,可以考虑安装系统请问您在国外哪个国家 ,这边尝试帮您查询维修中心或者售后的联系电话

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