我之前在论坛里发过帖子，反应自己过保暗影精灵2电池鼓包的问题，后来也得到了惠普的免费更换的答复。我打过客服电话以后，进行相关登记。后来，客服联系我说，我的电脑没有过保，直接去就行，不用派单，然而我电脑卖都买了超过一年，怎么可能没过保？但是客服一直在说没有问题。我今天去售后更换电池，售后说我电脑过保了，必须要有客服的派单，否则不能免费更换。两头都在推诿，要我怎样？而且惠普的电话超级难打通，我上次连续打了两个来小时才打通了电话。既然惠普要给暗影2的电池免费更换，那么希望能拿出诚意和效率

在今年我的电脑出现了无法充电的问题，去到售后，经过拆机检查，发现电池出现了鼓包现象。由于已经过了保修期，要自费更换电池，费用为560。 本以为是我自己的个别现象，然而去到笔记本吧，暗影吧，惠普吧，发现了大量和我有一样问题的人。他们也是暗影2，也是在一年左右的时间里发现电池出现了鼓包的现象。作为一个国际大厂，希望惠普能够有所作为，现在没有任何官方对此发表任何声明，而还有大量的暗影用户并不知道自己电池的问题，并不知道自己电脑的风险。对于生产产品的大面积质量问题，望惠普能够对这件事情负责任。