谢谢1

已经过保了。 是要联系哪里？电话有吗？我们现在打到售后，都说已经过了电话服务期，无法使用售后服务了。 刚才我将文件转化为PDF格式的，发现是可以正常打印的。这样就是word和excel文件无法正常打印。图片也是不能正常打印。

请问是如何升级打印机固件呢？是指新买一台吗？附上手机打印的两份文件供参考。

没有哎。可是这两台手机在另外的hp打印机上都可以正常打印的。

试过iphone6和7两种。

谢谢你！前两种方式已尝试过，没有改善。请问第三种升级固件是要怎么做？

谢谢你！我尝试了hp smart，打印出来的仍旧不是正常的A4格式的文件，而是相当于原文档的2/3左右，而且文档中的表格打印不出来。 同样的手机在另一台4625上连接打印是正常的。 不知道是打印机设置问题还是什么其他问题。