您好，我们也不明白，我们要是明白您机器就修复好了。我也不是工程师，只是与您保持较紧密的联系，如有异常情况跟您沟通下。避免长时间不联系您不知道维修进度和出现的异常情况。   这个维修站给我发短信，说的。 这个工程师技术水平，真不高！而且一而再，再而三的托，是什么意思？您是在拿客户开玩笑的吗？这位工程师和上周一位姓马的工程师，都是在找借口吗？您们是对客户这么不负责吗？   昨天17：30，要不这样吧，我给你装个纯净版系统。工程师说。可是，我只想要出厂系统，不要纯净版系统，我的笔记本到底能不能修好？今天下午，我强制取机。准备放弃维修！

您好！周三，工程师告诉我，我的计算机新的出厂镜像，已经从二线给了维修站（一线），他从周三上午11：05分，开始下载，由于维修站网速慢，所以要下载3天。昨天，下午在我一在的催租下，16：05分，已经完成下载。并且可以开始恢复。16：29，恢复出现异常，维修站继续联系二线处理（继续通过邮件联系到二线，指导一线完成操作）。这就意味着我又等半个月。我想问一下，这台笔记本到底是什么问题？我把这台笔记本留在服务站已经有将近半个月左右，怎么还不修好？一而再，再而三的托，是什么意思？   恢复出现异常了 。我们这边需要继续回复升级邮件反馈问题.然后看看如何帮您解决下。 这个可是工程师的原话。   我想问的是，什么叫恢复异常？

@就怕太阳晒  已写: 首先降低版本bios刷新有可能真就把机器刷黑了 像现在这样进不了系统 想刷bios就是盲刷 需要专门的工具 联系维修站试试吧 工程师，您好！ 我已经把笔记本送修到维修站。 上周一我就把笔记本送到维修站，他们想帮我恢复系统到出厂状态。结果恢复了一天都无法恢复。第二天，不知道哪位工程师要求换主板，说独显的芯片烧了，由于，独显芯片焊在主板上，所以无法更换显卡，必须换主板。我就听他们，我就换了主板。周三，下午主板部件到了，服务站试图恢复我的计算机系统到出厂状态，依然还是无法恢复。周三下午17：00时，说，我们解决不了，把我的技术支持升级到二线，二线可以解决疑难杂症问题，维修站工程师说：“二线有一个工具，我们必须有这个工具，才能恢复系统。”“一线通过发邮件到二线，二线远程协助指导一线操作。”时间可能会长一些。我就答应他们，到现在依然二线没有邮件回复。第1次说，周五就能取机，结果到了周五还是无法取机。第2次说：”昨天应该通知我取机，结果还是无法取机。“无法你们说维修站工作效率是不是太慢了？我就是不明白，维修站一而再，再而三拖，这个到底是什么意思？而且我的笔记本已经放了大约9天了。我的笔记本能不能修好？是打算把我的笔记本修到9月份吧？！还是永远修不好？！而且，维修站电话就是特别难打，不是没人接就是占线，根本就联系不上。我希望维修站能够考虑客户是什么样的心情，我希望能够这周修好！

错误日志： [18:57:23.82][ChkError.cmd] [18:57:23.85][ChkError.cmd] [FAILURE_FLAG] [18:57:23.88][ChkError.cmd] Result=PASSED [18:57:23.93][ChkError.cmd] [18:57:23.95][ChkError.cmd] -------------------------------------------------- [18:57:23.99][ChkError.cmd] Some error detected... [18:57:24.02][ChkError.cmd] [18:57:24.05][ChkError.cmd] -------------------------------------------------- [18:57:24.09][ChkError.cmd] [C:\SYSTEM.SAV\ExitProc\ErrorChk\ChkError.cmd] [18:57:24.12][ChkError.cmd] [PASS2_BBVClean][PIN_ERROR_MSG][ChkError.cmd] found [1] SW issue[s]... [18:57:24.15][ChkError.cmd] -------------------------------------------------- [18:57:24.18][ChkError.cmd] [PASS2_BBVClean][PIN_ERROR_MSG][ChkError.cmd] Refer the following file[s] if exists to see detail. [18:57:24.21][ChkError.cmd] [PASS2_BBVClean][PIN_ERROR_MSG][ChkError.cmd] C:\CTOERROR.**bleep** , C:\System.sav\*FAILURE.**bleep**, or C:\system.sav\Logs\AllFailure.log [18:57:24.24][ChkError.cmd] [18:57:24.27][ChkError.cmd] -------------------------------------------------- [18:57:24.31][ChkError.cmd] [18:57:24.34][ChkError.cmd] This is for customer image... [18:57:24.35][ChkError.cmd] [18:57:24.38][ChkError.cmd] Trigger CTO panic... [18:57:24.51][DumpBCD.cmd] ************************************************** [18:57:24.52][DumpBCD.cmd] [C:\SYSTEM.SAV\ExitProc\DataColl\DumpBCD.cmd] has started... [18:57:24.52][DumpBCD.cmd] -------------------------------------------------- [18:57:24.54][DumpBCD.cmd] STAGE : [DISABLE_SB_CMD] [18:57:24.54][DumpBCD.cmd] Dump BCD... [18:57:24.56][DumpBCD.cmd] -------------------------------------------------- [18:57:24.56][DumpBCD.cmd] [18:57:24.56][DumpBCD.cmd]   固件启动管理器 --------------------- 标识符 {fwbootmgr} displayorder {bootmgr} {8235b745-a39c-11e8-8b27-b2521662b02d} {90ac816b-a421-11e8-a6d8-c5f9d1b61d99} timeout 0 Windows 启动管理器 -------------------- 标识符 {bootmgr} device partition=\Device\HarddiskVolume3 path \EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi description Windows Boot Manager locale zh-CN inherit {globalsettings} default {current} resumeobject {90ac8168-a421-11e8-a6d8-c5f9d1b61d99} displayorder {current} toolsdisplayorder {memdiag} timeout 30 固件应用程序(101fffff) ------------------------------- 标识符 {8235b745-a39c-11e8-8b27-b2521662b02d} device partition=\Device\HarddiskVolume3 description Solid State Disk 固件应用程序(101fffff) ------------------------------- 标识符 {90ac816b-a421-11e8-a6d8-c5f9d1b61d99} description USB Drive (UEFI) Windows 启动加载器 ------------------- 标识符 {current} device partition=C: path \windows\system32\winload.efi description Windows 10 locale zh-CN inherit {bootloadersettings} recoverysequence {90ac816c-a421-11e8-a6d8-c5f9d1b61d99} recoveryenabled Yes isolatedcontext Yes allowedinmemorysettings 0x15000075 osdevice partition=C: systemroot \windows resumeobject {90ac8168-a421-11e8-a6d8-c5f9d1b61d99} nx OptIn bootmenupolicy Standard Windows 启动加载器 ------------------- 标识符 {90ac816c-a421-11e8-a6d8-c5f9d1b61d99} device ramdisk=[\Device\HarddiskVolume7]\Recovery\WindowsRE\Winre.wim,{90ac816d-a421-11e8-a6d8-c5f9d1b61d99} path \windows\system32\winload.efi description Windows Recovery Environment locale en-us inherit {bootloadersettings} displaymessage Recovery osdevice ramdisk=[\Device\HarddiskVolume7]\Recovery\WindowsRE\Winre.wim,{90ac816d-a421-11e8-a6d8-c5f9d1b61d99} systemroot \windows nx OptIn bootmenupolicy Standard winpe Yes 从休眠状态恢复 --------------------- 标识符 {90ac8168-a421-11e8-a6d8-c5f9d1b61d99} device partition=C: path \windows\system32\winresume.efi description Windows Resume Application locale zh-CN inherit {resumeloadersettings} recoverysequence {90ac816c-a421-11e8-a6d8-c5f9d1b61d99} recoveryenabled Yes isolatedcontext Yes allowedinmemorysettings 0x15000075 filedevice partition=C: filepath \hiberfil.sys bootmenupolicy Standard debugoptionenabled No Windows 内存测试程序 --------------------- 标识符 {memdiag} device partition=\Device\HarddiskVolume3 path \EFI\Microsoft\Boot\memtest.efi description Windows Memory Diagnostic locale zh-CN inherit {globalsettings} badmemoryaccess Yes EMS 设置 ------------ 标识符 {emssettings} bootems No 调试器设置 ----------------- 标识符 {dbgsettings} debugtype Local RAM 故障 ----------- 标识符 {badmemory} 全局设置 --------------- 标识符 {globalsettings} inherit {dbgsettings} {emssettings} {badmemory} 启动加载器设置 -------------------- 标识符 {bootloadersettings} inherit {globalsettings} {hypervisorsettings} 虚拟机监控程序设置 ------------------- 标识符 {hypervisorsettings} hypervisordebugtype Serial hypervisordebugport 1 hypervisorbaudrate 115200 恢复加载器设置 ---------------------- 标识符 {resumeloadersettings} inherit {globalsettings} 设备选项 -------------- 标识符 {90ac816d-a421-11e8-a6d8-c5f9d1b61d99} description Windows Recovery ramdisksdidevice partition=\Device\HarddiskVolume7 ramdisksdipath \Recovery\WindowsRE\boot.sdi [18:57:24.96][DumpBCD.cmd] [18:57:24.96][DumpBCD.cmd] -------------------------------------------------- [18:57:24.97][DumpBCD.cmd] [DumpBCD.cmd] has completed... [18:57:24.97][DumpBCD.cmd] ************************************************** [18:57:25.12][DisableSB.cmd] ************************************************** [18:57:25.12][DisableSB.cmd] [C:\SYSTEM.SAV\ExitProc\DisableSB.cmd] has started... [18:57:25.14][DisableSB.cmd] -------------------------------------------------- [18:57:25.14][DisableSB.cmd] No [C:\system.sav\Exclude\BiosConfig] folder ... [18:57:25.14][DisableSB.cmd] -------------------------------------------------- [18:57:25.15][DisableSB.cmd] [DisableSB.cmd] has completed... [18:57:25.15][DisableSB.cmd] ************************************************** [18:57:26.24][DrvLtr2ESP.cmd] ************************************************** [18:57:26.24][DrvLtr2ESP.cmd] [C:\SYSTEM.SAV\ExitProc\DrvLtr2ESP.cmd] has started... [18:57:26.24][DrvLtr2ESP.cmd] -------------------------------------------------- [18:57:26.25][DrvLtr2ESP.cmd] Create ["C:\system.sav\DrvLtr2ESP.cmd.FAILURE.**bleep**"] file... [18:57:26.25][DrvLtr2ESP.cmd] [18:57:26.27][DrvLtr2ESP.cmd] [18:57:26.27][DrvLtr2ESP.cmd] Detect ESP partition index... [18:57:26.27][DrvLtr2ESP.cmd] [18:57:26.65][DrvLtr2ESP.cmd] ESP partition index = [1] [18:57:26.65][DrvLtr2ESP.cmd] ESP drive letter = [NONE] [18:57:26.65][DrvLtr2ESP.cmd] [18:57:26.67][DrvLtr2ESP.cmd] Assign drive letter to ESP... [18:57:26.67][DrvLtr2ESP.cmd] [18:57:28.13][DrvLtr2ESP.cmd] Succeed in assigning drive letter to ESP [18:57:28.14][DrvLtr2ESP.cmd] Delete ["C:\system.sav\DrvLtr2ESP.cmd.FAILURE.**bleep**"] file since no errors detected... [18:57:28.16][DrvLtr2ESP.cmd] -------------------------------------------------- [18:57:28.16][DrvLtr2ESP.cmd] [DrvLtr2ESP.cmd] has completed... [18:57:28.16][DrvLtr2ESP.cmd] ************************************************** [18:57:51.07][ChkError.cmd] [18:57:51.07][ChkError.cmd] -------------------------------------------------- [18:57:51.08][ChkError.cmd] [ChkError.cmd] has completed... [18:57:51.08][ChkError.cmd] **************************************************