操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-RS4198U 系统制造商 HP 系统型号 HP EliteBook 840 G5 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 3UW57PC#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP Q78 Ver. 01.12.00, 2020/7/28 SMBIOS 版本 3.1 嵌入式控制器版本 4.104 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 83B2 主板版本 KBC Version 04.68.00 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 DESKTOP-RS4198U\chen hui 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.85 GB 可用物理内存 3.94 GB 总的虚拟内存 9.72 GB 可用虚拟内存 4.07 GB 页面文件空间 1.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

问题没有解决。去了维修站，维修人员说电池和便协式扩展坞不能修，只能换，但出保了。没有解决的办法。另外，又发现风扇也不会转。维修人员没有工具，无法判断是否是风扇问题，让我先花钱更换风扇，如果新风扇到货换上没问题，再修或换主板。。。      维修站连诊断的工具都没有？需要靠排除法来解决问题？还是维修人员不专业？ 两年多点的电脑，出现这么多问题，惠普产品的品控存在很大问题。现在我不寄希望能解决了，如果花钱换个风扇能用就将就用，如果是主板问题就放弃这台电脑了。维修人员说换主板要电脑原价的2/3价格，回厂维修要1000多！电池约680元，风扇约240元。   还有，惠普的售后服务热线：4006103888，打进去电脑语音在里面绕来绕去，就是不提示售后服务的分机号。有兴趣可以打打看。