我5月购买的HP ENVY X360 2500U，刚买一天出现闪屏，反映给客服，客服一句话让我自行联系工程师，这样的厂商都有，出问题让客户联系厂商，一周后竟然HP还打电话要我交钱买延保，就这样的厂家我买这个机器都是最后悔的决定，还要我花钱买延保？   闪屏问题一直持续至今，为解决问题我不断拨打京东维权热线，京东方面不断联系厂商，每次厂商联系我给出的解决方案都不一，没有令人满意的答复，每次厂商都是敷衍打个电话询问情况。   双十一到了，我再也不会购买HP的任何产品。

我于今年5月购买的HP ENVY X360 AMD 2500U机器在购买第二天就出现闪屏问题，一直到现在都未解决，之前发过一篇帖子，原帖内容如下:   大家好，简单介绍一下我的情况。   我于5月22日在京东首发购买HP ENVY X360 AMD 2500U触控翻转本，到货试用发现机器存在闪屏问题，当时立即联系客服反映，客服的答复是请自行联系HP工程师，这样的回答太不负责任，机器出问题你让客户自己联系工程师？当时工作忙，以为之后HP官方人员会联系我告知解决办法，一星期后果真有HP人员联系我，但不是告知这个问题的解决办法而是要我交钱买延保，美其名曰很多人反映1年质保不够，先可以优惠购买一年延保，我当时直接回绝了，之前购买过联想的二合一触控设备，人家直接整机保两年。这种行为令人失望。   没想到的是，几个月过去，我的问题仍然没有得到官方的解答，闪屏问题一直持续并且愈加严重，先将我机器的主要问题描述如下：   1.机器会间断性闪屏，调节亮度至中间值闪屏会有所缓解，亮度最低或最高都会闪。   2.我安装的是HP官方提供的AMD高清显卡驱动并不存在所谓的驱动导致闪屏问题。   3.HP官方的显卡驱动存在颜色问题，即红色变成蓝色，蓝色变成红色问题。   无奈之下，我拨打京东维权热线让京东协助解决，京东已将此问题反馈给HP方面，但至今仍未得到答复，之后我不会再购买HP的产品，厂家的举动令人失望。   现就后续情况进行更新。   经过京东方面反复催促厂商，厂商多次不予理会后，9月8日上午HP方面工号717的员工致电我和我核实问题，电话中他单方面提出返厂维修，机器使用一天不到就出现质量问题我难以接受维修方案，我表示退货，之后他表示由于我的情况特殊可以联系京东办理。其告知我一个测试机器是否存在问题的方法，即闪屏时进入BIOS如果屏幕继续闪动则说明机器存在质量问题，我按照他提供的方法再次测试正式即使进入BIOS也会持续闪屏，证明本机确有质量问题。   京东随后联系HP，厂商方面矢口否认717所说的话，厂商方面诚信何在？   之后又多次联系京东，厂商不予理睬。  

大家好，简单介绍一下我的情况。   我于5月22日在京东首发购买HP ENVY X360 AMD 2500U触控翻转本，到货试用发现机器存在闪屏问题，当时立即联系客服反映，客服的答复是请自行联系HP工程师，这样的回答太不负责任，机器出问题你让客户自己联系工程师？当时工作忙，以为之后HP官方人员会联系我告知解决办法，一星期后果真有HP人员联系我，但不是告知这个问题的解决办法而是要我交钱买延保，美其名曰很多人反映1年质保不够，先可以优惠购买一年延保，我当时直接回绝了，之前购买过联想的二合一触控设备，人家直接整机保两年。这种行为令人失望。   没想到的是，几个月过去，我的问题仍然没有得到官方的解答，闪屏问题一直持续并且愈加严重，先将我机器的主要问题描述如下：   1.机器会间断性闪屏，调节亮度至中间值闪屏会有所缓解，亮度最低或最高都会闪。   2.我安装的是HP官方提供的AMD高清显卡驱动并不存在所谓的驱动导致闪屏问题。   3.HP官方的显卡驱动存在颜色问题，即红色变成蓝色，蓝色变成红色问题。   无奈之下，我拨打京东维权热线让京东协助解决，京东已将此问题反馈给HP方面，但至今仍未得到答复，之后我不会再购买HP的产品，厂家的举动令人失望。   有关闪屏问题我已拍摄相关视频，如有需要可附上链接，一下是客服要我自行联系工程师的截图。