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回复： envy x360 convertible 13系列，更新完bios之后风扇声音巨大。

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-10-16 16:28:30
‎2018-10-16 16:28:30
不要挣扎了，如果有熟识的朋友，就去线下用编程器强刷BIOS，可以不取下芯片，用芯片夹子的方式无损强行降回F.14吧，hp官方的BIOS就是用脚写的...完全不考虑噪音情况...我的那台辣鸡因为其他问题已经退掉了，hp一生黑，反正惠普官方对我的问题的答复是这样的，给你做一下参考吧 hp上海021电话专员：先生，这个问题影响您的正常使用吗？ 我：不影响啊，但是影响我保修 hp专员：不影响的话建... 查看更多...
不要挣扎了，如果有熟识的朋友，就去线下用编程器强刷BIOS，可以不取下芯片，用芯片夹子的方式无损强行降回F.14吧，hp官方的BIOS就是用脚写的...完全不考虑噪音情况...我的那台辣鸡因为其他问题已经退掉了，hp一生黑，反正惠普官方对我的问题的答复是这样的，给你做一下参考吧 hp上海021电话专员：先生，这个问题影响您的正常使用吗？ 我：不影响啊，但是影响我保修 hp专员：不影响的话建议您正常使用... 这就是hp中国021电话专员的态度，给你参考一下吧...

回复： Envy X360 13-ag0007AU 更新bios提示错误

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-10-16 16:19:01
‎2018-10-16 16:19:01
已经退了，hp一生黑

回复： HP Envy X360 AMD 2500U机器只能安装惠普官网提供的日期为3月29日的显卡驱动，无法安装AMD提供的最新显卡驱动

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-10-16 16:18:16
‎2018-10-16 16:18:16
不知道，辣鸡电脑，我已经退了，hp一生黑

回复： 这就是你们惠普公司的态度？？

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-20 20:44:50
‎2018-09-20 20:44:50
好了，今天你们所谓的专员和我联系了，反正她的意思就这样吧...只能通过软件修复，和她说我想hp官方先调查原因再修复，她的意思大概就是我们只能帮你软件修复，具体原因我不管...你们惠普公司对产品的保修的逻辑就是头痛医头脚痛医脚吗？真的是棒棒的，惠普之道真的，我想你们应该是不配的吧...呵呵，已经给你们美国总部写信...我对你们已经没有耐心了

这就是你们惠普公司的态度？？

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-19 12:55:36
‎2018-09-19 12:55:36
关于主板sn与外壳sn问题不一致的问题，在已经通过软件刷新修复的前提下该问题二次出现，在与021电话沟通，在我明确不同意再次通过软件修复的前提下，私自通知京东工程师说客户已经同意了通过软件刷新的措施？？这就是你们的态度吗？ 第一次联系我的时候直接问我说这影响正常使用吗？我说不影响，但是影响保修，然后你们的021居然告诉我说不影响正常使用就正常用，在我第二次联系后才说解决方案是像上次一样重新刷新... 查看更多...
关于主板sn与外壳sn问题不一致的问题，在已经通过软件刷新修复的前提下该问题二次出现，在与021电话沟通，在我明确不同意再次通过软件修复的前提下，私自通知京东工程师说客户已经同意了通过软件刷新的措施？？这就是你们的态度吗？ 第一次联系我的时候直接问我说这影响正常使用吗？我说不影响，但是影响保修，然后你们的021居然告诉我说不影响正常使用就正常用，在我第二次联系后才说解决方案是像上次一样重新刷新软件信息，请问在你们眼里主板sn与外壳sn不一致这算不算问题？在问题复现后还用上一次方法修复到底可不可行？？ 请你们给我一个我能接受的答复，谢谢

回复： Envy X360 13-ag0007AU 更新bios提示错误

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-13 10:24:45
‎2018-09-13 10:24:45
蛤...好吧...这就很难受了

回复： Envy X360 13-ag0007AU 更新bios提示错误

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-13 10:21:30
‎2018-09-13 10:21:30
在系统保留分区里，那个分区只有100-200m，EFI文件下的hp文件夹

回复： Envy X360 13-ag0007AU 更新bios提示错误

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-13 10:08:53
‎2018-09-13 10:08:53
用diskgenius，访问那个只有100m的efi分区，里面会有一个叫hp的文件夹，你复制出来就ok了，千万不要删除其他的文件，否则你就需要重建引导分区...

回复： Envy X360 13-ag0007AU 更新bios提示错误

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-13 09:57:36
‎2018-09-13 09:57:36
不行的...建议一辈子保持在F.14吧...

回复： 你们技术那边能不能给我个最终的解决方案？？

发布者 教师 发布位置 Archive 2020
‎2018-09-13 09:24:45
‎2018-09-13 09:24:45
那我送去维修站的时候，维修站也没有给我转交给你们的更高级的部门啊 sn的问题呢？这是第二次出现了，属于复现了，不会又要我去线下刷一下吧，就算又刷好了，那么第三次，第四次呢？我没有那么多闲工夫去你们的线下

你们技术那边能不能给我个最终的解决方案？？

发布者 教师 发布位置 Archive 2020
‎2018-09-13 09:13:52
‎2018-09-13 09:13:52
其他我就不说了，买来不到一个月，八月初发现红外摄像头有一个不亮，好，返回京东，京东那边说没有备件备件可以换，需要等到九月中旬，电脑回到我手里，发现bios下主板sn和外壳sn不一致了，找惠普官方微信，官方微信那边说会给我回电，等了一周，屁都没有，自己送去线下维修站，又等了一周，好了，修好了，软件问题。 拿回来用了一周，Windows update给我推送了个新BIOS，论坛里也有人被坑的，更新... 查看更多...
其他我就不说了，买来不到一个月，八月初发现红外摄像头有一个不亮，好，返回京东，京东那边说没有备件备件可以换，需要等到九月中旬，电脑回到我手里，发现bios下主板sn和外壳sn不一致了，找惠普官方微信，官方微信那边说会给我回电，等了一周，屁都没有，自己送去线下维修站，又等了一周，好了，修好了，软件问题。 拿回来用了一周，Windows update给我推送了个新BIOS，论坛里也有人被坑的，更新后风扇声音巨大，好了，又送去售后，无解，无法回滚，官方解释说是微软的要求，定期更新BIOS，拜托，机器是我的，不是你惠普的，ok？我买电脑的时候你惠普没有拿个协议出来让我点同意吧？凭什么更新我的BIOS，做这种不可逆的操作，关键是论坛和400那边对回滚BIOS各执一词，有说可以的，有说不行的。 从线下维修站拿回机器，又是不到一周，没有任何其他操作，sn又变了，上周六给你们400电话，说是会有人联系我，好了，今天周四了，一周又快过去了，你们的电话呢？ 买个电脑，有一半时间在售后，一半时间在去售后的路上...你们家电脑和售后的水平，真的是amazing...呵呵，线下我是不想去了，你们给个处理方案吧，ok？关于风扇，关于sn问题  

回复： Envy X360 13-ag0007AU 更新bios提示错误

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-13 08:57:26
‎2018-09-13 08:57:26
没有解决，这个垃圾又出其他问题了...你还是发我一份吧，那个文件，上传到百度云就ok，垃圾电脑，真的是肠子都悔青了...再买惠普我是狗

回复： Envy X360 13-ag0007AU 更新bios提示错误

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-07 11:28:09
‎2018-09-07 11:28:09
emmmm，我也送去过维修站，维修站那边说你们上级的邮件说不能降级，给你们400电话，400那边说技术端会给我回电，结果等了好几天，也连续打电话催促了好几天，就等到了一个投诉端的回电，你们的技术端到底能不能降级，给个明确的说法啊。 更新了新BIOS，copu温度永远低于70度，风扇永远像是精力过剩一般如直升机一样运转，调成安静模式呢，CPU动不动掉到0.4，我需要一台能正常工作的机器，正常使用... 查看更多...
emmmm，我也送去过维修站，维修站那边说你们上级的邮件说不能降级，给你们400电话，400那边说技术端会给我回电，结果等了好几天，也连续打电话催促了好几天，就等到了一个投诉端的回电，你们的技术端到底能不能降级，给个明确的说法啊。 更新了新BIOS，copu温度永远低于70度，风扇永远像是精力过剩一般如直升机一样运转，调成安静模式呢，CPU动不动掉到0.4，我需要一台能正常工作的机器，正常使用下不吵闹，高负载下或者高温下风扇声音大我也就认了，可是你CPU温度50度风扇声音就很明显我就不能接受了，和我三米外的空调声音一样大... 无奈，你们投诉端的人也不懂技术，叫我等，可是从F.15到F.19，也有一两个月了，我也没见到你们有改善风扇噪音的举措，我不否认你们的努力，只是我对你们的努力方向表示不解...

回复： Envy X360 13-ag0007AU 更新bios提示错误

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-07 11:09:57
‎2018-09-07 11:09:57
能不能帮个忙，提取一下你的EFI分区下的hp文件夹，使用diskginuies就可以访问并复制，我试试能不能回滚，提取后上传到百度云即可...万分感谢

回复： Envy X360 13-ag0007AU 更新bios提示错误

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-06 20:33:16
‎2018-09-06 20:33:16
想多了，小伙子...官方支持那边也要我等，说是有新的方案出来会告诉我...反正现在这些BIOS感觉都是赶工的产物，随便做点什么风扇声音起飞，cpu占用到了50%的话基本和以前版本的烤机声音差不多大，最搞笑的是我看他cpu温度都是只有60出头，我觉得这些BIOS完全是为了降温而用的暴力降温，并且高转速下风扇声音频率还高，各种恶心...快烦死了...

回复： Envy X360 13-ag0007AU 更新bios提示错误

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-06 12:34:11
‎2018-09-06 12:34:11
升级了就不能降级...最蛋疼的一点就在这里

回复： Envy X360 13-ag0007AU 更新bios提示错误

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-06 12:33:06
‎2018-09-06 12:33:06
不降频了，就是吵死了...直升机了解一下

回复： Envy X360 13只要充电cpu就是0.38ghz

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-06 12:32:15
‎2018-09-06 12:32:15
很大，F.14后的都很大...

回复： Envy X360 13-ag0007AU 更新bios提示错误

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-03 22:39:59
‎2018-09-03 22:39:59
或者你想一劳永逸的话，就用diskgenius访问EFI分区，把hp文件夹删掉就ok，然后再重新安装那个惠普UFEFI的那个软件，我实测这样可以解决这个问题

回复： Envy X360 13-ag0007AU 更新bios提示错误

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2018-09-03 22:33:52
1 项奖励
‎2018-09-03 22:33:52
1 项奖励
其实我知道怎么更新，把那个BIOS写到U盘就ok，插上U盘，开机的时候就会自动进入BIOS更新程序，你出现这个原因是你的EFI引导分区有点小而已 不过我劝你真的不要更新，最新版本太吵了...真的受不了，我戴阻抗只有16的入耳式耳机，声音开到10都能听到那个风扇的声音...而更新之前，我耳机只用开到2或者4...
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