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教师
教师
1个帖子(共 4 条)
462 次查看
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这就是你们惠普公司的态度??

envy x360 13 ag0007au
Microsoft Windows 10 (64-bit)

关于主板sn与外壳sn问题不一致的问题,在已经通过软件刷新修复的前提下该问题二次出现,在与021电话沟通,在我明确不同意再次通过软件修复的前提下,私自通知京东工程师说客户已经同意了通过软件刷新的措施??这就是你们的态度吗?

第一次联系我的时候直接问我说这影响正常使用吗?我说不影响,但是影响保修,然后你们的021居然告诉我说不影响正常使用就正常用,在我第二次联系后才说解决方案是像上次一样重新刷新软件信息,请问在你们眼里主板sn与外壳sn不一致这算不算问题?在问题复现后还用上一次方法修复到底可不可行??

请你们给我一个我能接受的答复,谢谢

3 条回复3
管理员
管理员
2个帖子(共 4 条)
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这就是你们惠普公司的态度??

用户,您好~

我这边已帮您反馈,之后会有专员与您联系,请耐心等待。

谢谢


^^我是社区管理员^^
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博士生
博士生
3个帖子(共 4 条)
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这就是你们惠普公司的态度??

耐心和售后客服沟通,只要不影响使用就行了,何必较真呢。

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教师
作者
教师
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

这就是你们惠普公司的态度??

好了,今天你们所谓的专员和我联系了,反正她的意思就这样吧...只能通过软件修复,和她说我想hp官方先调查原因再修复,她的意思大概就是我们只能帮你软件修复,具体原因我不管...你们惠普公司对产品的保修的逻辑就是头痛医头脚痛医脚吗?真的是棒棒的,惠普之道真的,我想你们应该是不配的吧...呵呵,已经给你们美国总部写信...我对你们已经没有耐心了

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